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PlomeríaListo hoy

Le preguntan «¿cuánto cobra?» diez veces al día. Su asistente les contesta en un minuto, con sus precios.

Al que anda comparando le llega su precio por escrito (su rango para una instalación normal, o su visita cuando hay que revisar) antes de que conteste el otro plomero. Al de la fuga de las 2 de la mañana le llegan primero sus pasos para cerrar el agua, y a usted solo lo despierta una emergencia de verdad. La hora la pone usted.

Vea su mañana después de una llamada de las 2 en la app ↓

Lo que le está costando

En qué se le va de verdad el día a un plomero

Le llaman para preguntar cuánto cobra, y se van con el primero que contestó.

En Houston, los clientes les llaman a dos, tres, cuatro plomeros y comparan. Se queda con el trabajo el que contesta rápido, con un número claro y por escrito.

La solución: Su asistente contesta «¿cuánto cobra?» en segundos y solo con sus números. Una instalación normal recibe su rango después de dos preguntas (gas o eléctrico, garaje o ático), si usted prende los rangos. Una fuga o un slab recibe su visita y lo que incluye, nunca un precio de reparación. Y dos horarios libres en los dos casos.
Llamadas y textos contestados · desde Starter

A las 2 de la mañana no sabe si es un boiler reventado o una llave que gotea hasta que contesta.

Usted contesta todas las llamadas de noche, porque el que contesta es el que se queda con el trabajo. Y el goteo lo despierta igual que la inundación.

La solución: La primera respuesta son sus propias instrucciones de seguridad, aprobadas por usted: si huele a gas, que salgan y llamen; si el agua está cerca del panel o de una lámpara, que no entren. Luego, cómo cerrar el agua (la llave del boiler, o la llave de la calle si está en el ático o la llave está trabada), y la dirección y una foto de la etiqueta. El agua que no para, la casa sin agua o el drenaje regresándose hacen sonar su teléfono de guardia en cuanto el cliente acepta su cargo fuera de horario; la hora la pone usted. El goteo recibe su primer horario de la mañana. Si hay duda, le suena a usted.
Llamadas y textos contestados · desde Starter

Usted cotizó el boiler y nunca le contestaron.

Los boilers, los boilers sin tanque, los cambios de tubería y las fugas en el slab son los trabajos grandes, y el precio asusta. Una cotización de fuga en el slab puede quedarse semanas esperando mientras el dueño de la casa espera al ajustador de la aseguranza.

La solución: Su cotización sale con la foto, y luego unos cuantos mensajes de seguimiento con sus palabras, el día 2, 5 y 10. Se detienen en cuanto el cliente contesta. Una cotización de slab espera mientras el ajustador decide. La app muestra cada cotización abierta, y por qué se perdió cada una que se perdió.
Seguimiento de cotizaciones · desde Growth

Cuando hiela, entran cien llamadas en un día.

En Houston ha habido una semana de helada casi cada invierno, y lo que falta son manos y piezas, no teléfono. Ningún sistema hace más plomeros.

La solución: Antes de una helada pronosticada, los clientes que dijeron que sí a los textos reciben con un toque su aviso de «tape las llaves de afuera y ubique su llave de paso». Durante la semana, a cada quien le llegan los pasos para cerrar el agua y un lugar en una lista de espera (se arma a su medida), y sabe de usted cuando usted pone la hora. La aprobación de los textos toma normalmente de 1 a 4 semanas, así que el momento de empezar es antes de la primera helada.
Campañas · desde Growth

Lo que manejamos por usted

Vea lo que nuestros sistemas pueden hacer por usted

Escoja un paquete para ver lo que incluye

7 de 26 sistemas trabajando para usted en Starter.20 de 26 sistemas trabajando para usted en Growth, con el que empiezan casi todos los dueños.24 de 26 sistemas trabajando para usted en Scale.26 de 26 sistemas trabajando para usted en Total Transformation.

Respuesta por texto a las llamadas perdidasStarter

El «¿cuánto cobra?» por texto y la fuga de las 2 de la mañana reciben respuesta en segundos: su precio por escrito, o primero sus instrucciones de seguridad, y luego le suena a usted.

Si no puede contestar una llamada, quien llamó recibe un texto en segundos, en inglés o en español, y la conversación sigue sin usted.

Se activa con una llamada perdida, un texto o un mensaje de su página, en unos cuantos segundos, antes de que terminen de marcarle a la siguiente compañía. Si la conversación lo necesita a usted, le llega completa a su teléfono como un texto con el nombre, el número y lo que querían.

Funciona desde Starter, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Citas y recordatoriosStarter

Lo que no es urgente cae en los horarios que usted abrió, como mañana a las 9. Una emergencia nunca recibe hora de nosotros: le suena a usted y usted la pone.

La gente agenda en los horarios en que usted de verdad trabaja, y a todos les llega un recordatorio antes del día.

Solo ofrece los horarios que de verdad tiene libres, con el tiempo que usted fija entre citas ya incluido. Agenda en el calendario que le instalamos y mantenemos al día con el que usted usa; y si su propio programa no deja que entren citas de afuera, le pasamos la cita a su equipo para que la anote, así nunca hay dos citas a la misma hora. Confirmamos con usted exactamente cómo se conecta antes de que empiece a funcionar. Los recordatorios salen antes del día para que la gente llegue.

Funciona desde Starter, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Reseñas pedidasStarter

Una sola petición, el día después de un trabajo terminado, a buena hora. Nunca después de una inundación a las 2 de la mañana, nunca a un inquilino ni a una constructora.

La petición sale cuando la gente está más contenta: justo al terminar el trabajo, no una semana después. Usted nunca manda una a mano, y nunca tiene que volver a pedirle un favor a un cliente.

Funciona desde Starter, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Su perfil de Google siempre al díaStarter

Su horario, su línea fuera de horario y su número de licencia, siempre al día en la página que la gente revisa a las 2 de la mañana.

El horario, los servicios y las fotos siempre al día donde la gente lo busca antes de llamarle.

El horario, los servicios, las fotos y los días que cierra por fiestas siempre correctos donde la gente lo busca antes de llamarle. Nosotros la mantenemos al día; usted no tiene que entrar.

Funciona desde Starter, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Un reporte cada mes, en palabras sencillasStarter

Lo que llegó, lo que se agendó, lo que cambiamos: se lo contamos con palabras, no con una pantalla que tenga que aprender.

Una vez al mes, en palabras sencillas: lo que llegó, lo que se agendó, a qué se le dio seguimiento, qué cambiamos y por qué. No es una pantalla que tenga que aprender: es una página que se lee en dos minutos.

Funciona desde Starter, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

La app del dueño en su celularStarter

Lo de anoche ya separado (lo que lo despertó y lo que esperó), el día de hoy por troca, lo que solo usted puede hacer, y cada cotización abierta con cómo va.

Cada llamada, mensaje, cita y reseña en un solo lugar en su celular, en todos los paquetes.

Una app en su celular que le enseña su día: quién llamó, quién agendó, qué viene, a quién hay que recordarle y qué reseñas llegaron. Nosotros la instalamos y la llenamos; usted nomás la abre. Los paquetes más grandes prenden más partes, pero todos los paquetes traen la app.

Funciona desde Starter, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Su página web, hecha y siempre al díaStarter

Una página web que agenda y contesta por usted: una sola página en Starter, un sitio completo en Growth, más páginas para sus anuncios en Scale y una página por sucursal en Total.

Nosotros la hacemos, la tenemos funcionando en internet y la mantenemos al día, para que nunca se quede vieja. Starter trae una página sencilla y limpia; Growth, el sitio completo; Scale agrega las páginas a las que llevan sus anuncios; Total Transformation agrega una página para cada sucursal. Agenda y contesta igual que su teléfono, y es suya.

Funciona desde Starter, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Contestación en vozGrowth

La llamada de las 2 de la mañana la contesta en voz su asistente, que avisa que es asistente: le da los pasos para cerrar el agua, toma la dirección y luego hace sonar su teléfono de guardia. La hora la pone usted.

Su asistente de inteligencia artificial contesta su teléfono en voz, de día o de noche, y avisa que es inteligencia artificial. 500 minutos de llamada al mes, más en Scale.

Una voz natural contesta, avisa que es un asistente de inteligencia artificial para no engañar a nadie, contesta lo que sabe y agenda lo que puede. Lo que no le toca atender se detiene y le llega directo a usted como texto, para que nadie reciba una respuesta equivocada sobre su negocio.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Mensajes de Instagram y Facebook contestadosGrowth

Los mensajes de su página de Facebook y de Instagram llegan a la misma bandeja que sus llamadas y textos, cuando Meta aprueba la cuenta de su negocio.

Los mensajes directos de Instagram y Facebook se contestan en el mismo lugar que sus llamadas y textos: una sola conversación, sin importar dónde empezó.

La gente hace preguntas de compra de verdad por mensaje directo, y un mensaje que se queda un día sin contestar es un cliente que para la cena ya está en otro lado. Desde Growth, esos mensajes llegan a la misma bandeja que sus llamadas y textos, y se contestan y se agendan igual.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Mensajes de WhatsApp contestadosGrowth

Los clientes que le mandan por WhatsApp una foto de la fuga reciben respuesta en la misma bandeja, cuando Meta aprueba la cuenta de su negocio. Aparte de esto: mandar con un toque desde su propio WhatsApp viene en todos los paquetes.

Los clientes que le escriben por WhatsApp reciben respuesta en el mismo lugar que sus llamadas y textos.

Muchos clientes prefieren mandar un WhatsApp que llamar. Esos mensajes llegan al mismo lugar que todo lo demás y se contestan igual. WhatsApp cobra pequeñas cuotas en algunos mensajes (contestarle a un cliente que le escribió primero es gratis); cualquier cuota va en su cobro de uso, al costo, sin sorpresas. Les contestamos a los clientes que le escriben; no mandamos promociones masivas por WhatsApp.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Un asistente en su página webGrowth

El que compara tres plomeros en su celular a las 9 de la noche ve su visita y sus horarios libres en su página, antes de marcarle al siguiente.

La gente que lo está comparando con otras dos compañías recibe respuesta en ese momento, en vez de irse.

Casi todos comparan dos o tres compañías antes de llamarle a alguien. Esto les contesta mientras siguen en su página, y luego les da cita, en vez de dejar que se regresen a la búsqueda.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Cotizaciones con seguimiento hasta que le contestenGrowth

Boilers, boilers sin tanque, cambios de tubería, fugas en el slab: su cotización sale con la foto, y luego mensajes de seguimiento con sus palabras el día 2, 5 y 10. Una cotización de slab espera mientras decide el ajustador.

Cada cotización y cada cliente interesado recibe seguimiento a tiempo hasta que le digan sí o no: justo la parte que siempre se olvida.

Las cotizaciones se quedan sin respuesta, es normal, y es por donde se escapa la mayor parte del dinero. Esto les da seguimiento en las fechas que usted aprueba hasta que le digan sí o no, para que ninguna cotización se quede en el aire.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Clientes de regreso cuando les tocaGrowth

Casi todos los dueños de casa llaman una vez. Lo que se repite son los landlords y los administradores, más el mantenimiento del boiler cada año. A ellos les llega el recordatorio, solo si dijeron que sí a los textos. Los lotes de los builders van en su propia lista.

Cada negocio tiene su ciclo natural: el próximo servicio, la próxima visita, la próxima temporada. Esto vigila el calendario por usted: al cliente al que ya le toca le llega el texto para volver a agendar, al que se alejó le llega un mensaje para que regrese, y el mensaje del día siguiente para ver cómo quedó detecta un problema cuando todavía es chico. Los textos solo les llegan a los clientes que dijeron que sí, en los horarios que permite la ley. Usted no escribe nada de eso.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Campañas a su propia listaGrowth

En Houston hiela casi cada invierno. Antes de una helada pronosticada, los clientes que dijeron que sí a los textos reciben con un toque su aviso de «tape las llaves de afuera y ubique su llave de paso».

Campañas por correo y por texto a los clientes que dijeron que sí a saber de usted: ofertas de temporada y avisos, en vez de pagar por encontrar gente nueva.

Correos y textos a los clientes que ya se ganó y que dijeron que sí a saber de usted: ofertas de temporada, avisos, lo que usted quiera decir. Los textos solo salen con ese sí por escrito, en los horarios que permite la ley. Sale más barato que encontrar gente nueva, y se hace sin que usted escriba una palabra.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Contestado en voz en españolGrowth

Por texto en español desde Starter. En voz en español todavía lo estamos afinando; mientras tanto, si no le entiende bien a alguien, la llamada pasa a usted.

Un asistente que contesta en voz en español, para que quien habla español tenga una conversación de verdad, sin que usted tenga que contratar a alguien que lo hable.

Quien llama en español tiene una conversación de verdad en voz, no un menú ni una llamada de regreso. Por texto desde Starter; en voz desde Growth. No tiene que contratar a nadie para eso.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Un sistema para contratarGrowth

Solicitudes para plomeros con licencia y ayudantes, con la búsqueda de licencia del estado incluida en la revisión (es una búsqueda, no una revisión de antecedentes).

Solicitudes, filtro, prueba, contratado: con seguimiento automático, para que nunca se pierda un buen candidato por falta de respuesta.

Cada solicitud llega a un solo lugar (solicitó, filtrado, prueba, contratado) y el seguimiento se hace solo, para que el buen candidato no se vaya con una oferta más rápida. Para oficios que necesitan licencia, la revisión de la licencia ya viene en el paso del filtro.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Su capacitación, convertida en lecciones en líneaGrowth

Exámenes y registro de quién terminó, para que nadie atienda a un cliente hasta pasar SU estándar.

Tomamos la manera en que usted ya capacita a su gente y la convertimos en lecciones en línea: lecciones cortas, exámenes y registro de quién terminó. Usted ve exactamente quién pasó qué, y nadie atiende a un cliente hasta pasar su estándar.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Calificación de pruebasGrowth

Los resultados de cada candidato quedan guardados, para que contratar sea una decisión que pueda revisar, no una corazonada.

Cada prueba se califica de la misma manera, y los resultados de cada candidato quedan guardados. Cuando compara a dos personas, compara calificaciones, no recuerdos.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Los papeles de ingreso, firmados electrónicamenteGrowth

Los papeles salen, se firman desde el celular y se archivan solos.

Los papeles salen en cuanto usted dice “contratado”, se firman desde el celular y se archivan solos. Para que quede claro hasta dónde llega: esto es juntar papeles y firma electrónica, no recursos humanos ni nómina. Si a su gente la tiene como empleados o como contratistas, y cómo les paga, es una pregunta para un abogado laboral o un servicio de nómina, y se lo vamos a decir.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Inventario sencillo con aviso cuando algo se está acabandoGrowth

Lo que trae en la troca y se acaba en el peor momento (anillos de cera, sapitos, conexiones de PEX, un ánodo de repuesto), contado, con aviso antes de que lo necesiten los trabajos de mañana.

Un conteo sencillo de lo que usa y vende, con un aviso antes de que se le acabe.

No es un sistema de bodega: es un conteo sencillo de lo que usa y vende, siempre al día, con un aviso antes de que se le acabe justo lo que necesitan los trabajos de mañana.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Páginas para anuncios, hechas y mantenidasScale

Páginas hechas para el trabajo del que quiere más, que nosotros mantenemos al día; no un sitio que tenga que andar pidiendo que alguien actualice.

Páginas hechas para el trabajo específico del que quiere más, y que nosotros mantenemos al día. Sin andar persiguiendo al de las páginas web, sin programas que actualizar, sin un sitio que poco a poco se queda viejo.

Funciona desde Scale, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Sus anuncios, planeados y manejadosScale

Nosotros planeamos y manejamos los anuncios; el presupuesto de los anuncios sigue siendo suyo y se le paga directo a Google o a Meta (Facebook e Instagram).

Planeamos las campañas, las escribimos y las manejamos mes con mes. El presupuesto de los anuncios se le paga directo a Google o a Meta y sigue siendo suyo: no le subimos el precio.

Funciona desde Scale, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Facturas y pago por textoScale

Desde Scale: la factura y el enlace para pagar por texto salen cuando se termina el trabajo.

La factura sale y se paga desde el celular, así el dinero llega el mismo día que se termina el trabajo.

La factura sale en cuanto termina el trabajo y se paga desde el celular. Se acabó esperar una semana por dinero que ya se ganó.

Funciona desde Scale, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Una llamada cada mes para planearScale

Una llamada fija para ver qué está funcionando, qué no, y qué debemos cambiar el próximo mes.

Una llamada fija cada mes con una persona que ha estado vigilando sus números: qué funcionó, qué no, y qué vamos a cambiar. No un número de reporte en una fila.

Funciona desde Scale, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

La app con su nombre y su logotipoTotal

La app del dueño que viene en todos los paquetes, con su propia marca, en su celular y en el de sus clientes.

Desde Growth usted ya ve todo; lo que agrega este nivel es la marca. Las mismas pantallas llevan su nombre y su logotipo en vez del nuestro, y sus clientes también la pueden tener. Eso nos cuesta de verdad, y por eso está en este paquete.

Funciona desde Total, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Un gerente dedicadoTotal

Una persona que conoce su negocio por nombre, llamadas cada semana y la meta de contestarle en cuatro horas, por escrito.

Queda escrito en su contrato, no es una cortesía: hay una persona con nombre responsable de su sistema, no una fila de espera. Ya no tiene que explicar su negocio desde cero cada vez que necesita cambiar algo.

Funciona desde Total, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Su mañana después de una llamada de las 2

La mañana de una plomería de ejemplo después de una llamada de las 2 de la mañana. No sigue el paquete de arriba; trae sus propios interruptores: 1 troca o 2, y Starter o Growth. Starter contesta por texto; la voz en vivo y el seguimiento de cotizaciones empiezan en Growth; mandar desde su propio WhatsApp viene en todos los paquetes. Los clientes son inventados; toque los botones color cobre.

Cómo le suena a su cliente: un asistente amable que avisa desde el principio que es un asistente de inteligencia artificial; nunca se hace pasar por usted. Manda sus instrucciones de seguridad, su visita y sus horarios libres. Nunca da un precio de reparación: esa pregunta recibe su visita y un horario. Un olor a gas o agua cerca del panel recibe primero su indicación de «salga y llame», y a usted le suena con el nombre, el número y la dirección.

Usted no instala nada de esto. Lo hacemos nosotros.

Usted no tiene que pasar su lista de clientes a ningún programa. No escribe los guiones, no conecta el calendario, no arma lo de las reseñas, ni aprende una sola pantalla. Nosotros armamos todo, lo llenamos y lo manejamos. Lo único que necesitamos de usted es una plática corta sobre cómo trabaja de verdad, y su aprobación antes de que le conteste a un solo cliente.

Usted nunca toca la tecnología. Lo mantenemos con los sistemas para negocios más nuevos (hoy casi todos funcionan con inteligencia artificial) y los actualizamos cuando cambian. Si algo hay que cambiar, usted nos dice y lo cambiamos. Ese es todo el trabajo.

Sobre los minutos de voz: Growth incluye 500 minutos de llamada al mes, más o menos de 250 a 300 llamadas. Una semana pesada puede pasarse de eso. Nunca deja a nadie sin respuesta: quien llama recibe un texto y la llamada pasa a su propia línea hasta que usted apruebe más minutos, y los negocios con muchas llamadas suben a los 2,000 de Scale. Le avisamos antes de que se le acaben, nunca después.

Lo que cuesta todo, sin letra chiquita, en Starter. $397/mes, más un pago único de $997 para armarlo (completo al firmar, o en dos pagos: la mitad al firmar y la mitad el día que empieza a contestar), más unos $60–200 al mes de uso, al costo. Mínimo de tres meses. ¿Quiere subir de paquete más adelante? Solo paga la diferencia de la instalación. Vea los cuatro paquetes y lo que incluye cada uno →Lo que cuesta todo, sin letra chiquita, en Growth. $999/mes, más un pago único de $2,497 para armarlo (completo al firmar, o en dos pagos: la mitad al firmar y la mitad el día que empieza a contestar), más unos $60–200 al mes de uso, al costo. Mínimo de tres meses. ¿Quiere subir de paquete más adelante? Solo paga la diferencia de la instalación. Vea los cuatro paquetes y lo que incluye cada uno →Lo que cuesta todo, sin letra chiquita, en Scale. $1,995/mes, más un pago único de $4,997 para armarlo (completo al firmar, o en dos pagos: la mitad al firmar y la mitad el día que empieza a contestar), y sin cobro aparte por uso: ya viene incluido en este paquete. Mínimo de tres meses. ¿Quiere subir de paquete más adelante? Solo paga la diferencia de la instalación. Vea los cuatro paquetes y lo que incluye cada uno →Lo que cuesta todo, sin letra chiquita, en Total Transformation. $4,997/mes, más un pago único de $14,997 para armarlo (completo al firmar, o en dos pagos: la mitad al firmar y la mitad el día que empieza a contestar), y sin cobro aparte por uso: ya viene incluido en este paquete. Mínimo de seis meses. Vea los cuatro paquetes y lo que incluye cada uno →

Para Plomería

La inundación lo despierta. El goteo espera a la mañana.

Usted está en un ático caliente cambiando un boiler, con las dos manos ocupadas. Alguien con una fuga les está marcando a todos los plomeros de la lista. Su asistente le contesta en segundos y le dice cómo cerrar el agua. Si es emergencia, le suena a usted con la dirección y una foto, y usted decide a qué hora llega.

El plan para Plomería

Lo que de verdad trae adentro

Su plan es simplemente el documento por escrito de cómo se atienden su teléfono y sus textos: qué dice, qué agenda, cuándo da seguimiento. Usted lo lee y lo aprueba antes de que se prenda cualquier cosa.

No empezamos desde cero. Este es el plan de plomería que ya tenemos escrito: primero sus instrucciones de seguridad, luego su lista de precios y sus reglas de noche. Lo adaptamos a cómo trabaja, usted lo aprueba y nosotros lo manejamos.

  1. Primero sus instrucciones de seguridad, aprobadas por usted: si huele a gas, salir y llamar; si hay agua cerca de la luz, no entrar; luego cómo cerrar el agua (la llave del boiler, o la llave de la calle)
  2. Sus reglas de noche: qué hace sonar su teléfono de guardia, qué espera a la mañana, y «si hay duda, le suena a usted»
  3. Su lista de precios: su visita, y sus rangos para instalaciones normales solo si usted los prende. Nunca una fuga ni un slab por texto
  4. Mensajes de seguimiento de cotizaciones con sus palabras, el día 2, 5 y 10, en pausa mientras decide el ajustador de la aseguranza
  5. Una sola petición de reseña, el día después de un trabajo terminado; nunca después de una inundación a las 2 de la mañana, y nunca a un inquilino ni a una constructora

Este es el resumen. Su plan completo se escribe con usted, renglón por renglón, empezando por sus instrucciones de seguridad. Vea cómo se lee un plan completo (nuestro ejemplo es de un negocio de aire acondicionado) →

La pregunta que siempre nos hacen

«Yo contesto mi teléfono a las 2 de la mañana.»

Siga contestando. Ahora solo lo despierta la inundación: el goteo recibe el primer horario de la mañana, y el «¿cuánto cobra?» recibe su precio por escrito mientras usted está debajo de un fregadero. Quien le contesta el teléfono de día lo sigue contestando; esto agarra las llamadas que nadie alcanza.

Cómo funciona

Usted lo aprueba una vez. Después funciona solo.

1

Conocemos su negocio

Una plática corta: su visita y su cargo fuera de horario, qué llamadas lo deben despertar y qué cotizaciones se le quedan en el aire.

2

Armamos sus sistemas

Empezamos con el plan de plomería y lo escribimos con sus palabras: las instrucciones de seguridad que usted aprueba, su lista de precios (rangos solo si los prende), su teléfono de guardia y el seguimiento de sus cotizaciones.

3

Usted lo aprueba, nosotros lo manejamos

Nada empieza a funcionar hasta que usted lo vea y diga que sí. Después nos toca a nosotros manejarlo, vigilarlo y mantenerlo al día.

Los demás le dan un programa y usted se las arregla.

Los plomeros nos comparan con un servicio de recepción de llamadas, y preguntan por el programa que ya usan. Ese programa se queda: es su tablero para despachar. Esta es la diferencia honesta en quién hace el trabajo.

Cómo se comparan un programa de software, un servicio de recepción de llamadas y SANO Systems
QuéHacerlo usted en su programaUn servicio de recepción de llamadasSANO Systems
Instalarlo Usted lo aprende y lo arma Casi siempre solo pasa el recado; agendar casi siempre se cobra aparte, cuando lo ofrecen Nosotros lo armamos alrededor de su negocio
Manejarlo cada día Usted, además de su trabajo de verdad Contesta y luego se lo regresa a usted Nosotros. Usted no lo toca
La llamada de las 2 de la mañana Su teléfono suena por todo Toma el recado, o lo despierta por un goteo Sus reglas: la inundación le suena con la dirección; el goteo recibe su primer horario de la mañana
Cuando cambia la tecnología Usted se pone al día, o se queda atrás No es su problema Es problema nuestro, no suyo
Con lo que se queda Otra pantalla que revisar entre trabajo y trabajo Un montón de recados por contestar Su tiempo de regreso

Ellos le venden un programa. Nosotros le regresamos su tiempo.

Preguntas

Plomería: sus preguntas, contestadas

En una emergencia, ¿quién decide a qué hora llego?
Usted. Su asistente le da al cliente sus pasos para cerrar el agua, le pide la dirección y una foto, y hace sonar su teléfono de guardia. Nunca le da hora a una emergencia; la pone usted, y con un toque la manda desde su propio WhatsApp.
¿Va a dar mis precios?
Solo los números que usted nos dé: su visita y lo que incluye, y su rango para instalaciones normales, como un boiler de 40 galones, si usted prende los rangos. Primero pregunta si es de gas o eléctrico, y si está en el garaje o en el ático. Una fuga, un slab o cualquier cosa que haya que ver recibe su visita y dos horarios, nunca un precio de reparación.
Ya uso Housecall Pro, ServiceTitan o Jobber. ¿Tengo que cambiarme?
No. Ese sigue siendo su tablero para despachar. Nosotros vamos antes: contestamos, separamos las llamadas de la noche y les damos seguimiento a las cotizaciones, y el trabajo llega a donde su oficina ya trabaja. Antes de arrancar confirmamos con usted exactamente cómo se conecta.
De día ya me contesta alguien el teléfono. ¿Esto reemplaza a esa persona?
No. Quien contesta hoy sigue contestando. Su asistente solo agarra las llamadas que nadie alcanza (cuando la oficina está en la otra línea, a la hora de comer) y las de después de horario, y todas quedan en su lista en la app.
Casi todo mi trabajo es obra nueva para builders. ¿Hay algo para eso?
Sí. La app lleva los lotes de cada builder por etapa (underground, rough-in, top-out, final) con las inspecciones y sus fotos, y cuando un builder mueve las fechas, con un toque le avisa a su cuadrilla desde su propio WhatsApp. La contestación es para sus llamadas de servicio.
¿Los clientes van a saber que no soy yo?
Sí. Contesta como el asistente de su negocio y avisa que es un asistente de inteligencia artificial al principio de cada llamada y de cada conversación nueva por texto. Lo que no le toca contestar le llega directo a usted.
¿Cuándo empiezan los textos?
Primero las compañías de teléfono aprueban su negocio, a su nombre legal: normalmente de 1 a 4 semanas. En Starter no lo damos por arrancado hasta entonces, y su mensualidad empieza ese día. Una cosa no espera: en la app, con un toque se abre su propio WhatsApp con el mensaje ya escrito, y usted lo manda desde su número.
Mis clientes hablan español. ¿Y esto?
Por texto, en inglés y en español, desde Starter. La voz en vivo en español viene con Growth y todavía la estamos afinando; mientras tanto, si no le entiende bien a alguien, la llamada pasa a usted en vez de perderse.
¿Tengo que cambiar el número que traigo en las trocas?
No. Su número es suyo. Lo desviamos al sistema o le ponemos una línea aparte, como usted prefiera, y si algún día se va, el número se va con usted.
¿Puede contestar mientras estoy en un trabajo?
Justo ahí es cuando más trabaja. En Starter manda un texto en segundos. Desde Growth contesta el teléfono en vivo. De cualquier forma, una emergencia de verdad le llega a usted.
Son nuevos. ¿Por qué les confiaría mi teléfono?
Es una pregunta justa, y preferimos decirlo claro: somos nuevos, así que no tenemos una pared de logotipos de clientes para enseñarle. Lo que sí tenemos es un proceso claro, nada que empiece a funcionar sin que usted lo apruebe, devolución de su dinero por 30 días desde que empieza a contestar (no desde que firma), la segunda mitad de su instalación por nuestra cuenta si no cumplimos el plan que usted aprobó, y ningún contrato largo que lo amarre. Júzguenos por la demostración.

Más preguntas comunes →  ·  Vea cuánto cuesta →

Armemos su plan para Plomería

En persona y en español, donde le quede: temprano afuera de la casa de suministros, en su trabajo o en su troca, a la hora que usted diga. Si prefiere por teléfono, son 30 minutos en inglés; en español, mejor en persona. Traiga su lista de precios y díganos qué llamadas lo deben despertar; le enseñamos su noche, sus «¿cuánto cobra?» y sus cotizaciones abiertas.

¿Busca un plomero con licencia o un ayudante? También manejamos las solicitudes, con la búsqueda de licencia del estado incluida →

30 días desde que empieza a funcionar, con devolución de la mensualidad; si la pide, también se termina el plazo mínimo. El pago único de instalación va aparte: completo al firmar, o en dos pagos (la mitad al firmar y la mitad cuando empieza a funcionar), y si no le entregamos el plan que usted aprobó, la segunda mitad corre por nuestra cuenta.

O mándenos un texto al (832) 396-2496; una persona de verdad lo lee y le contesta.