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TalleresArmamos el suyo

Usted sigue debajo del carro. Su cliente ya sabe cómo va su troca, sin tener que marcarle.

Un tablero con cada carro y cómo va. Un toque escribe el aviso en su propio WhatsApp. El sí del cliente guardado en la orden con el precio, la foto y la hora. El historial de cada troca por placas. Siga con su libreta de órdenes o con su programa; esto va al lado. ¿Ya usa un programa? Sáltese nuestro tablero: el texto a las llamadas perdidas (Starter) y la contestación y el seguimiento (Growth) funcionan sin él.

Vea el día de un taller en la app ↓

Lo que le está costando

En qué se le va el día a un taller

“¿Ya quedó mi carro?” Todo el día: por teléfono, por WhatsApp y hasta en persona.

Cada una de esas llamadas es tiempo fuera de la rampa, y el carro que tiene enfrente se queda esperando.

La solución: Un tablero muestra cada carro y cómo va, y le señala qué cliente no sabe nada desde la mañana. Toque «Ya quedó» y el aviso ya está escrito, con el total y su horario; usted lo manda desde su propio WhatsApp. Funciona desde el primer día.
App para el dueño · desde Starter

La troca arriba de la rampa y el cliente no contesta para darle el sí.

La rampa se queda ocupada por horas, y al recoger sale el “yo no autoricé eso”, casi siempre por el precio.

La solución: El aviso sale con el precio y la foto. Su sí queda guardado en la orden con la cantidad y la hora, y con un toque le manda su copia. ¿No contesta? En Growth sale un recordatorio solo cuando aprueben sus textos; mientras, con un toque.
Seguimiento de estimados · desde Growth

Ya quedó, y nadie viene a recogerlo.

Un carro terminado ocupa el lugar que necesita para el siguiente.

La solución: El tablero cuenta los días que lleva ahí. Con un toque le recuerda, con su horario; el recordatorio de la mañana siguiente sale solo cuando aprueben sus textos.
App para el dueño · desde Starter

“¿Qué le hice a esta troca la otra vez?”

El historial vive en un cuaderno, en una orden de papel o en su memoria, y cuando el cliente pregunta “¿qué no tenía garantía eso?”, a buscar entre papeles.

La solución: Busque cualquier carro por placas, teléfono o VIN: cada visita, las millas, lo que cobró, las fotos y lo que todavía tiene garantía. La app lee el VIN de una foto, y la foto de su orden de papel queda en el historial del carro.
App para el dueño · desde Starter

La llamada que no alcanza a contestar se va con el taller de enfrente.

Usted está debajo de un carro con las dos manos ocupadas, y el otro taller sí contesta.

La solución: A quien llamó le llega un texto en segundos que le pregunta qué necesita su carro y le ofrece una hora para dejarlo. Starter, cuando las compañías de teléfono aprueben su número (normalmente de 1 a 4 semanas). Contestar en voz es opcional, desde Growth.
Llamadas perdidas · desde Starter

Llanteras

Cada “¿cuánto la 225?” contestado, aunque esté montando llantas

Las preguntas de medida y precio llegan mientras usted está en la máquina, y nadie aparta hora para comprar llantas. (En la app de ejemplo de abajo, toque «Llantera».) Sale un texto al momento que pide la medida completa, con dónde está y hasta qué hora abre. El precio lo da usted, de su propia lista, con un toque desde su WhatsApp. Nunca cotizamos llantas usadas y no revisamos su inventario.

  • Un texto para cada llamada que no alcanza a contestar, en español o en inglés (Starter, cuando aprueben sus textos)
  • Las mismas preguntas de todo el día (¿abren domingo? ¿a qué hora cierran? ¿dónde están? ¿parchan?) contestadas con su propia información (Starter)
  • A quien se le ponchó le llega un texto con el mapa y hasta qué hora abre hoy (Starter); contestar en voz es de Growth
  • La petición de reseña al cobrar: un toque desde su WhatsApp, desde el primer día

Hojalatería y pintura

Usted hace el estimado. Nosotros le damos seguimiento.

Muchos estimados se van con un “déjeme hablar con la aseguranza” y ya no regresan, casi siempre porque el cliente está esperando al ajustador, no porque lo ignore. Cada seguimiento le manda otra vez el estimado y las fotos para que se los pase, hasta que le digan sí o no. En la app de ejemplo de abajo, toque «Hojalatería» para ver el día de una hojalatería.

  • Cada estimado con seguimiento en las fechas que usted aprueba, listo para mandárselo otra vez al cliente, o con un toque desde su propio correo al ajustador en inglés (el seguimiento: Growth, sale solo cuando aprueben sus textos)
  • Las etapas de cada carro con una foto (desarmado, suplemento, piezas, enderezado, pintura, armado, listo para entregar), la fecha en que queda, y un aviso cuando se pasa de la renta pagada (app del dueño, todos los paquetes)
  • Una nota clara sobre el derecho del cliente a escoger el taller, con el enlace del Departamento de Seguros de Texas, y “¿tiene aseguranza? ¿número de reclamo?” al apartar
  • Todo lo que se diga de seguros es suyo: no manejamos reclamos, ni suplementos, ni programas de aseguranzas, ni damos consejos de seguros

Lo que manejamos por usted

Vea lo que nuestros sistemas pueden hacer por usted

Escoja un paquete para ver lo que incluye

7 de 26 sistemas trabajando para usted en Starter.20 de 26 sistemas trabajando para usted en Growth, con el que empiezan casi todos los dueños.24 de 26 sistemas trabajando para usted en Scale.26 de 26 sistemas trabajando para usted en Total Transformation.

Respuesta por texto a las llamadas perdidasStarter

Usted está debajo de un carro con las dos manos ocupadas. A quien llamó le llega un texto en segundos que le pregunta qué necesita su carro y cuándo lo puede dejar.

Si no puede contestar una llamada, quien llamó recibe un texto en segundos, en inglés o en español, y la conversación sigue sin usted.

Sale con una llamada perdida o un texto, en segundos, antes de que terminen de marcarle al siguiente taller. Pregunta qué necesita el carro y ofrece una hora para dejarlo; nunca da precios. Si lo necesita a usted, le llega al celular con el nombre, el número y el carro.

Funciona desde Starter, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Citas y recordatoriosStarter

Los carros se apartan para las mañanas en que usted recibe, con el carro y la falla apuntados.

La gente agenda en los horarios en que usted de verdad trabaja, y a todos les llega un recordatorio antes del día.

Los carros se apartan para las mañanas en que usted recibe, con el cupo de carros por día que usted pone; los cambios de aceite pueden ir con hora. La cita le llega al celular; no escribimos en el programa de su taller. El recordatorio de un día antes sale solo cuando aprueben sus textos.

Funciona desde Starter, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Reseñas pedidasStarter

La reseña se pide cuando el carro se va a casa: con un toque desde su WhatsApp desde el primer día, y por texto, sola, cuando aprueben sus textos.

Una sola petición por cliente, igual para todos.

El día que el carro se va a casa, con un toque desde su WhatsApp se le pregunta cómo le quedó, con su enlace de Google. Cuando aprueben sus textos, puede salir solo al día siguiente. Una sola petición por cliente, igual para todos.

Funciona desde Starter, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Su perfil de Google siempre al díaStarter

El horario, los servicios y las fotos siempre al día donde la gente lo busca antes de llamarle.

El horario, los servicios, las fotos y los días que cierra por fiestas siempre correctos donde la gente lo busca antes de llamarle. Nosotros la mantenemos al día; usted no tiene que entrar.

Funciona desde Starter, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Un reporte cada mes, en palabras sencillasStarter

Lo que llegó, lo que se agendó, lo que cambiamos: se lo contamos con palabras, no con una pantalla que tenga que aprender.

Una vez al mes, en palabras sencillas: lo que llegó, lo que se agendó, a qué se le dio seguimiento, qué cambiamos y por qué. No es una pantalla que tenga que aprender: es una página que se lee en dos minutos.

Funciona desde Starter, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

La app del dueño en su celularStarter

Cada carro del taller en un solo tablero: cómo va, sus fotos, el sí del cliente con el precio, y quién no sabe nada desde la mañana.

Cada llamada, mensaje, cita y reseña en un solo lugar en su celular, en todos los paquetes.

Una app en su celular que le enseña su día: quién llamó, quién agendó, qué viene, a quién hay que recordarle y qué reseñas llegaron. Nosotros la instalamos y la llenamos; usted nomás la abre. Los paquetes más grandes prenden más partes, pero todos los paquetes traen la app.

Funciona desde Starter, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Su página web, hecha y siempre al díaStarter

Una página web que agenda y contesta por usted: una sola página en Starter, un sitio completo en Growth, más páginas para sus anuncios en Scale y una página por sucursal en Total.

Nosotros la hacemos, la tenemos funcionando en internet y la mantenemos al día, para que nunca se quede vieja. Starter trae una página sencilla y limpia; Growth, el sitio completo; Scale agrega las páginas a las que llevan sus anuncios; Total Transformation agrega una página para cada sucursal. Agenda y contesta igual que su teléfono, y es suya.

Funciona desde Starter, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Contestación en vozGrowth

Opcional, desde Growth: la llamada a la hora de cerrar se contesta en voz, con el carro y la falla apuntados para usted.

Su asistente de inteligencia artificial contesta su teléfono en voz, de día o de noche, y avisa que es inteligencia artificial. 500 minutos de llamada al mes, más en Scale.

Una voz natural contesta, avisa que es un asistente de inteligencia artificial para no engañar a nadie, contesta lo que sabe y agenda lo que puede. Lo que no le toca atender se detiene y le llega directo a usted como texto, para que nadie reciba una respuesta equivocada sobre su negocio.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Mensajes de Instagram y Facebook contestadosGrowth

Desde Growth: los mensajes de Facebook Marketplace e Instagram, contestados en la misma bandeja, cuando Meta apruebe su cuenta.

Los mensajes directos de Instagram y Facebook se contestan en el mismo lugar que sus llamadas y textos: una sola conversación, sin importar dónde empezó.

La gente hace preguntas de compra de verdad por mensaje directo, y un mensaje que se queda un día sin contestar es un cliente que para la cena ya está en otro lado. Desde Growth, esos mensajes llegan a la misma bandeja que sus llamadas y textos, y se contestan y se agendan igual.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Mensajes de WhatsApp contestadosGrowth

Desde Growth: a quien le escribe al WhatsApp de su taller se le contesta en su bandeja, cuando Meta apruebe la cuenta de su negocio.

Los clientes que le escriben por WhatsApp reciben respuesta en el mismo lugar que sus llamadas y textos.

Muchos clientes prefieren mandar un WhatsApp que llamar. Esos mensajes llegan al mismo lugar que todo lo demás y se contestan igual. WhatsApp cobra pequeñas cuotas en algunos mensajes (contestarle a un cliente que le escribió primero es gratis); cualquier cuota va en su cobro de uso, al costo, sin sorpresas. Les contestamos a los clientes que le escriben; no mandamos promociones masivas por WhatsApp.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Un asistente en su página webGrowth

La gente que lo está comparando con otras dos compañías recibe respuesta en ese momento, en vez de irse.

Casi todos comparan dos o tres compañías antes de llamarle a alguien. Esto les contesta mientras siguen en su página, y luego les da cita, en vez de dejar que se regresen a la búsqueda.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Estimados con seguimiento hasta que le contestenGrowth

El estimado que todavía están pensando, y la reparación que dejaron para después (solo a los clientes que dijeron que sí a los textos), con seguimiento hasta que decidan.

Cada estimado con seguimiento en las fechas que usted aprueba hasta que decidan; las reparaciones que dejaron para después, solo a los clientes que dijeron que sí a los textos.

Los estimados se quedan sin respuesta: el cliente espera la quincena, la aseguranza o una segunda opinión. Esto le da seguimiento en las fechas que usted aprueba, con la foto y el precio otra vez, hasta que decidan. Sale solo cuando aprueben sus textos (una reparación que dejaron para después: solo si dijo que sí a los textos); si no, con un toque desde su WhatsApp.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Clientes de regreso cuando les tocaGrowth

La reparación que dejaron para después recibe su recordatorio (las balatas que usted les señaló la vez pasada), solo a los clientes que dijeron que sí a los textos.

Volver a agendar cuando les toca, mensajes para que regresen y un mensaje al día siguiente para ver cómo quedó: los clientes que ya se ganó, de regreso antes de que se alejen.

En un taller el recordatorio que más sirve no es el del cambio de aceite: es la reparación que el cliente dejó para después («los rotores ya vienen delgados»). Se anota en el trabajo, y cuando llega el momento, al cliente que dijo que sí a los textos le llega un solo recordatorio. A la lista que ya tiene nunca se le manda nada en masa: ese sí se pide al dejar el carro o al apartar.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Campañas a su propia listaGrowth

Campañas por correo y por texto a los clientes que dijeron que sí a saber de usted: ofertas de temporada y avisos, en vez de pagar por encontrar gente nueva.

Correos y textos a los clientes que ya se ganó y que dijeron que sí a saber de usted: ofertas de temporada, avisos, lo que usted quiera decir. Los textos solo salen con ese sí por escrito, en los horarios que permite la ley. Sale más barato que encontrar gente nueva, y se hace sin que usted escriba una palabra.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Contestado en voz en españolGrowth

Un asistente que contesta en voz en español, para que quien habla español tenga una conversación de verdad, sin que usted tenga que contratar a alguien que lo hable.

Quien llama en español tiene una conversación de verdad en voz, no un menú ni una llamada de regreso. Por texto desde Starter; en voz desde Growth. No tiene que contratar a nadie para eso.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Un sistema para contratarGrowth

Solicitudes, una prueba en su rampa y su contratación, con los certificados ASE guardados.

Solicitudes, filtro, prueba, contratado: con seguimiento automático, para que nunca se pierda un buen candidato por falta de respuesta.

Cada solicitud llega a un solo lugar (solicitó, filtrado, prueba, contratado) y el seguimiento se hace solo, para que el buen candidato no se vaya con una oferta más rápida. Para oficios que necesitan licencia, la revisión de la licencia ya viene en el paso del filtro.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Su capacitación, convertida en lecciones en líneaGrowth

Exámenes y registro de quién terminó, para que nadie atienda a un cliente hasta pasar SU estándar.

Tomamos la manera en que usted ya capacita a su gente y la convertimos en lecciones en línea: lecciones cortas, exámenes y registro de quién terminó. Usted ve exactamente quién pasó qué, y nadie atiende a un cliente hasta pasar su estándar.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Calificación de pruebasGrowth

Los resultados de cada candidato quedan guardados, para que contratar sea una decisión que pueda revisar, no una corazonada.

Cada prueba se califica de la misma manera, y los resultados de cada candidato quedan guardados. Cuando compara a dos personas, compara calificaciones, no recuerdos.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Los papeles de ingreso, firmados electrónicamenteGrowth

Los papeles salen, se firman desde el celular y se archivan solos.

Los papeles salen en cuanto usted dice “contratado”, se firman desde el celular y se archivan solos. Para que quede claro hasta dónde llega: esto es juntar papeles y firma electrónica, no recursos humanos ni nómina. Si a su gente la tiene como empleados o como contratistas, y cómo les paga, es una pregunta para un abogado laboral o un servicio de nómina, y se lo vamos a decir.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Inventario sencillo con aviso cuando algo se está acabandoGrowth

Aceite, filtros, líquidos y las piezas que tiene en el estante, con aviso antes de que se le acaben.

No es un catálogo de llantas: no revisa existencias, no hace pedidos y nunca se usa para dar precios.

No es un sistema de bodega: es un conteo sencillo de lo que usa y vende, siempre al día, con un aviso antes de que se le acabe justo lo que necesitan los trabajos de mañana.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Páginas para anuncios, hechas y mantenidasScale

Páginas hechas para el trabajo del que quiere más, que nosotros mantenemos al día; no un sitio que tenga que andar pidiendo que alguien actualice.

Páginas hechas para el trabajo específico del que quiere más, y que nosotros mantenemos al día. Sin andar persiguiendo al de las páginas web, sin programas que actualizar, sin un sitio que poco a poco se queda viejo.

Funciona desde Scale, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Sus anuncios, planeados y manejadosScale

Nosotros planeamos y manejamos los anuncios; el presupuesto de los anuncios sigue siendo suyo y se le paga directo a Google o a Meta (Facebook e Instagram).

Planeamos las campañas, las escribimos y las manejamos mes con mes. El presupuesto de los anuncios se le paga directo a Google o a Meta y sigue siendo suyo: no le subimos el precio.

Funciona desde Scale, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Facturas y pago por textoScale

Una liga para pagar el total de su orden, o el anticipo antes de pedir la pieza.

La orden de reparación sigue en su programa o en su papel; esto es solo la liga de pago.

Cuando el carro ya quedó, al cliente le llega una liga para pagar el total de su orden, o el anticipo antes de pedir la pieza. La orden de reparación sigue en su programa o en su papel; esto es solo la liga.

Funciona desde Scale, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Una llamada cada mes para planearScale

Una llamada fija para ver qué está funcionando, qué no, y qué debemos cambiar el próximo mes.

Una llamada fija cada mes con una persona que ha estado vigilando sus números: qué funcionó, qué no, y qué vamos a cambiar. No un número de reporte en una fila.

Funciona desde Scale, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

La app con su nombre y su logotipoTotal

La app del dueño que viene en todos los paquetes, con su propia marca, en su celular y en el de sus clientes.

Desde Growth usted ya ve todo; lo que agrega este nivel es la marca. Las mismas pantallas llevan su nombre y su logotipo en vez del nuestro, y sus clientes también la pueden tener. Eso nos cuesta de verdad, y por eso está en este paquete.

Funciona desde Total, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Un gerente dedicadoTotal

Una persona que conoce su negocio por nombre, llamadas cada semana y la meta de contestarle en cuatro horas, por escrito.

Queda escrito en su contrato, no es una cortesía: hay una persona con nombre responsable de su sistema, no una fila de espera. Ya no tiene que explicar su negocio desde cero cada vez que necesita cambiar algo.

Funciona desde Total, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

El día de su taller, en su teléfono

Un taller inventado, un viernes: toque un carro, mande el aviso, guarde el sí del cliente. El tablero, los avisos de un toque desde su propio WhatsApp, el sí guardado y el historial de cada carro vienen en todos los paquetes. Los textos que salen solos empiezan en Starter cuando las compañías de teléfono aprueban su número; contestar WhatsApp y Facebook y el seguimiento de estimados empiezan en Growth. Cada pantalla dice cuál. ¿Hojalatería o llantera? Toque «Hojalatería» o «Llantera» arriba en la app.

Solo si agrega la contestación en voz (desde Growth, es opcional): avisa desde el principio que es un asistente de inteligencia artificial, nunca se hace pasar por usted, y lo que no le toca contestar le llega directo como texto con el nombre, el número y el carro de quien llamó.

Usted no instala nada de esto. Lo hacemos nosotros.

Usted no tiene que capturar su lista de clientes: nosotros pasamos sus clientes y sus carros (de su celular, de su cuaderno o de una lista que nos dé), dejamos los botones de estado con sus palabras y conectamos sus citas. Ya en el día a día, un carro nuevo es una foto de la orden y el teléfono. Nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos. Lo único que necesitamos de usted es una plática corta sobre cómo se mueven los carros en su taller, y su visto bueno antes de que algo le llegue a un cliente.

Usted nunca toca la tecnología. Lo mantenemos con los sistemas para negocios más nuevos (hoy casi todos funcionan con inteligencia artificial) y los actualizamos cuando cambian. Si algo hay que cambiar, usted nos dice y lo cambiamos. Ese es todo el trabajo.

Sobre los minutos de voz: Growth incluye 500 minutos de llamada al mes, más o menos de 250 a 300 llamadas. Una semana pesada puede pasarse de eso. Nunca deja a nadie sin respuesta: quien llama recibe un texto y la llamada pasa a su propia línea hasta que usted apruebe más minutos, y los negocios con muchas llamadas suben a los 2,000 de Scale. Le avisamos antes de que se le acaben, nunca después.

Lo que cuesta todo, sin letra chiquita, en Starter. $397/mes, más un pago único de $997 para armarlo (completo al firmar, o en dos pagos: la mitad al firmar y la mitad el día que empieza a contestar), más unos $60–200 al mes de uso, al costo. Mínimo de tres meses. ¿Quiere subir de paquete más adelante? Solo paga la diferencia de la instalación. Vea los cuatro paquetes y lo que incluye cada uno →Lo que cuesta todo, sin letra chiquita, en Growth. $999/mes, más un pago único de $2,497 para armarlo (completo al firmar, o en dos pagos: la mitad al firmar y la mitad el día que empieza a contestar), más unos $60–200 al mes de uso, al costo. Mínimo de tres meses. ¿Quiere subir de paquete más adelante? Solo paga la diferencia de la instalación. Vea los cuatro paquetes y lo que incluye cada uno →Lo que cuesta todo, sin letra chiquita, en Scale. $1,995/mes, más un pago único de $4,997 para armarlo (completo al firmar, o en dos pagos: la mitad al firmar y la mitad el día que empieza a contestar), y sin cobro aparte por uso: ya viene incluido en este paquete. Mínimo de tres meses. ¿Quiere subir de paquete más adelante? Solo paga la diferencia de la instalación. Vea los cuatro paquetes y lo que incluye cada uno →Lo que cuesta todo, sin letra chiquita, en Total Transformation. $4,997/mes, más un pago único de $14,997 para armarlo (completo al firmar, o en dos pagos: la mitad al firmar y la mitad el día que empieza a contestar), y sin cobro aparte por uso: ya viene incluido en este paquete. Mínimo de seis meses. Vea los cuatro paquetes y lo que incluye cada uno →

Para Talleres

Así se ve en su taller

Cada carro en un solo tablero, el sí del cliente guardado con la foto y el precio, y al carro que nadie recogió le llega un recordatorio a la mañana siguiente. Busque cualquier troca por placas. Si no alcanza a contestar una llamada, le llega un texto. Usted sigue debajo del carro y deja de contestar “¿ya quedó?” todo el día.

Su oficio es nuevo para nosotros; este trabajo no. Los negocios de aire acondicionado, plomería y techos ya funcionan con este mismo sistema. Para Talleres armamos el mismo motor alrededor de cómo trabaja usted, y usted aprueba cada palabra antes de que le conteste a un solo cliente.

El plan para Talleres

Lo que de verdad trae adentro

Su plan es el documento por escrito de cómo se manejan los mensajes de su taller: los estados, el sí del cliente, el seguimiento y los carros por recoger. Usted lo lee y lo aprueba antes de que se prenda cualquier cosa.

Ya estudiamos este oficio, y esta es la forma que toma su sistema. Lo armamos alrededor de cómo usted trabaja de verdad, usted lo aprueba, y nosotros lo manejamos. (Los planes que ya tenemos completamente armados hoy son los de aire acondicionado, plomería y techos; el suyo se arma con usted).

  1. Sus botones de estado con sus palabras (recibido, diagnóstico listo, esperando el sí, esperando la pieza, ya quedó); cada uno se manda desde su WhatsApp con un toque
  2. El sí del cliente guardado en la orden con la foto, el precio y la hora, y con seguimiento si no contesta (Growth)
  3. El aviso de que ya quedó, con el total y su horario, y un recordatorio a la mañana siguiente si el carro sigue ahí
  4. El historial de cada carro por placas o por teléfono, con el VIN leído de una foto y la foto de su orden de papel
  5. Un texto para la llamada que no alcanza a contestar, con su horario, su dirección y una hora para dejar el carro
  6. La petición de reseña cuando el carro se va a casa

¿Quiere ver qué tan detallado es? Lea uno ya armado: nuestro ejemplo de aire acondicionado →

La pregunta que siempre nos hacen

“Eso ya lo hace WhatsApp gratis.”

Siga usándolo: sus avisos siguen saliendo desde su propio WhatsApp. Lo que WhatsApp no hace es enseñarle cada carro y cómo va, guardar el sí del cliente en la orden con la foto y el precio, encontrarle el historial de una troca por placas, ni avisarle qué carro lleva desde ayer listo sin que lo recojan. Eso se lo ponemos encima del WhatsApp que ya usa.

Cómo funciona

Usted lo aprueba una vez. Después funciona solo.

1

Conocemos su negocio

Una plática corta en su mostrador, después de cerrar o en sábado: cómo se mueven los carros en su taller y dónde se le escapan las cosas.

2

Armamos sus sistemas

Empezamos con el plan para Talleres y cargamos sus clientes y sus carros: los botones de estado con sus palabras, el seguimiento, los recordatorios para recoger y la petición de reseña.

3

Usted lo aprueba, nosotros lo manejamos

Nada empieza a funcionar hasta que usted lo vea y diga que sí. Después nos toca a nosotros manejarlo, vigilarlo y mantenerlo al día.

¿Por qué no nada más WhatsApp, o el programa de su taller?

Casi todos los talleres nos comparan con dos cosas: WhatsApp Business, que es gratis, y el programa del taller que ya pagan. Esta es la diferencia, sin rodeos.

Cómo se comparan WhatsApp Business, el programa del taller y SANO Systems
QuéWhatsApp BusinessPrograma del tallerSANO Systems
Cada carro y cómo va Solo chats En la computadora, cuando alguien captura el trabajo En su teléfono; quien atiende el mostrador cambia el estado
El aviso al cliente Lo escribe cada vez Por texto desde la computadora, no desde su WhatsApp Un toque lo escribe y usted lo manda desde su WhatsApp
El sí del cliente por escrito Se pierde en el chat Sí, cuando lo aprueba con su liga Guardado en la orden con la foto, el precio y la hora
Para quién está hecho Para platicar Para la computadora y los mecánicos Para usted en su teléfono, y para quien atiende el mostrador
Quién lo arma y lo mantiene Usted Usted lo aprende Nosotros

Quédese con su programa para los estimados, los tiempos y las piezas. Encima de él: el seguimiento y la contestación en español y en inglés, y si lo quiere, el tablero y el sí en su bolsillo.

Preguntas

Talleres: sus preguntas, contestadas

¿Reemplazan el programa de mi taller?
No. Nosotros no hacemos estimados, ni buscamos tiempos de mano de obra, ni pedimos piezas: eso lo sigue haciendo su programa. Nosotros manejamos el tablero, el sí del cliente, el seguimiento y el historial, junto a lo que ya usa hoy.
¿De qué número les llegan los mensajes a mis clientes?
Del que ya conocen. Los avisos de un toque salen de su propio WhatsApp. Los textos que salen solos (cuando aprueben las compañías de teléfono) salen de la línea de textos de su taller: su número, si se puede activar para textos, o una línea nueva al lado, como usted prefiera. Su primer mensaje dice quién es.
¿Funciona algo antes de que me aprueben los textos?
Sí. En todos los paquetes, los avisos de un toque de la app del dueño abren su propio WhatsApp (o sus textos) con el aviso ya escrito, y usted lo manda desde su propio número, así que no esperan a las compañías de teléfono. Los textos automáticos empiezan cuando las compañías de teléfono aprueban su negocio (normalmente de 1 a 4 semanas). La contestación de WhatsApp de Growth es aparte: ahí, su asistente de inteligencia artificial les contesta por usted los mensajes de WhatsApp a sus clientes.
¿Quién cambia el estado de cada carro?
Quien atiende el mostrador: usted, su asesor de servicio, su señora, su hija o su hijo. Un toque por carro, y los botones los dejamos con sus palabras.
Ya usamos Tekmetric (o Shopmonkey). ¿Qué ganamos?
Se lo decimos derecho: si su asesor de servicio ya vive en su programa, no necesita nuestro tablero, y no vamos a poner a nadie a capturar un carro dos veces (no leemos su programa). Lo que sí usa un taller como el suyo: las llamadas perdidas contestadas por texto y apartadas, WhatsApp y Facebook contestados en español y en inglés (Growth), y el seguimiento a las reparaciones que el cliente dejó para después, también con flotillas. Su asesor nos manda la lista de la semana de lo que no autorizaron (exportada o en foto) y nosotros la cargamos; nadie captura un carro dos veces.
Mis clientes traen sus propias piezas. ¿Eso cómo queda?
Bien. Marque el trabajo como «pieza del cliente» y el mensaje dice que es solo mano de obra, y que la garantía es de la mano de obra. Si la pieza que trajo no es la correcta, con un toque se lo dice, con la foto. Y cuando un cliente dice que no, su «no» también queda guardado, con lo que usted cobra por la revisión.
¿Pueden los clientes nuevos apartar para dejar el carro?
Sí, en las mañanas y horas en que usted recibe. Los cambios de aceite pueden ir con hora; las reparaciones, «déjela temprano», con el cupo de carros por día que usted pone. La cita le llega al celular; no escribimos en el programa de su taller.
¿Y cuando ya cerramos?
Los «¿ya quedó?» de la gente que sale del trabajo, el «¿dónde dejo las llaves?» y la grúa reciben un texto con su horario y sus propias instrucciones, cuando aprueben sus textos. Contestar en voz es opcional, desde Growth, y el asistente avisa que es de inteligencia artificial.
¿Esto me lleva las cuentas?
No. Guarda las conversaciones, los estados, las fotos y el sí del cliente; no sus cuentas, ni su efectivo, ni su Zelle.
Todavía no han armado uno para Talleres. ¿Yo sería el experimento?
Se lo decimos derecho: usted estaría entre los primeros de su ramo, y no vamos a hacer como que no. Esto es lo que lo protege. Usted aprueba un plan por escrito antes de que armemos nada, y ese documento es lo que tenemos que cumplir. Puede pagar la instalación completa o en dos pagos (la mitad al firmar y la mitad cuando empieza a contestar), y si no cumplimos el plan, la segunda mitad corre por nuestra cuenta. La garantía de devolución dura 30 días desde que empieza a contestar, no desde que firma, así que una instalación más larga nunca se la come. Y los que ya armamos comparten casi todo el motor: lo que cambia son las palabras y los tiempos, no el motor.

Más preguntas comunes →  ·  Vea cuánto cuesta →

Armemos su plan para Talleres

Una hora en persona, en español, en su taller (después de cerrar o en sábado); o 30 minutos por teléfono, en inglés. Le enseñamos la versión que armaríamos para su taller.

30 días desde que empieza a funcionar, con devolución de la mensualidad; si la pide, también se termina el plazo mínimo. El pago único de instalación va aparte: completo al firmar, o en dos pagos (la mitad al firmar y la mitad cuando empieza a funcionar), y si no le entregamos el plan que usted aprobó, la segunda mitad corre por nuestra cuenta.

O mándenos un texto al (832) 396-2496; una persona de verdad lo lee y le contesta.