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RestaurantesArmamos el suyo

Sus clientes de siempre piden por adelantado en la página de su negocio. Sin fila y sin la comisión de las apps.

Sus clientes piden por adelantado en la página de su negocio y pagan al recoger, como hoy; nosotros nunca tocamos el dinero. Las llamadas que no alcanza a contestar reciben por texto el enlace para pedir, cada taquiza queda en una sola lista, y el lugar de su troca, siempre al día.

Lo que le está costando

Los problemas que arreglamos primero

A las 12:30 me llegan todos al mismo tiempo.

El que ve la fila se sigue de largo, y a las 12:30 la cocina ya no da para más.

La solución: Sus clientes piden por adelantado en la página de su negocio, escogen la hora para recoger y pagan al recoger. Usted ve los pedidos por hora, decide cuántos tacos caben cada 15 minutos y pausa con un toque.
Su página web · desde Starter

Suena el teléfono y estoy en la plancha.

Cada llamada perdida es un pedido perdido, y cada llamada contestada le quita un par de manos a la cocina.

La solución: Cada llamada perdida y cada texto reciben en segundos un texto con el enlace para pedir, así el pedido llega por escrito y no gritado junto a la plancha.
Llamadas perdidas · desde Starter

Las taquizas y los tamales, apuntados en un papelito.

Una taquiza que se olvida es un pedido perdido y una familia que ya no regresa.

La solución: Un formulario de pedidos grandes en su página (fecha, cuántas personas, salsas) llena una sola lista con el siguiente paso y un recordatorio, más una lista de tamales de diciembre con horas para recoger. Nada depende de que alguien busque hacia atrás en un chat. Desde Growth, el pedido grande que se queda sin respuesta recibe seguimiento hasta que le digan sí o no.
App para el dueño · desde Starter

¿Dónde está la troca hoy?

El cliente que maneja hasta el lugar de ayer le deja una reseña de una estrella y ya no regresa.

La solución: El lugar de hoy y el de toda la semana arriba en su página, cambiados con un toque; su perfil de Google mantiene su horario correcto. Cada troca cuenta como una sucursal aparte.
Su página web · desde Starter

«Google decía que estábamos abiertos.»

El que maneja hasta acá y encuentra la puerta cerrada ya no vuelve a venir.

La solución: Mándenos un texto con el día que cierra o su nuevo horario y lo cambiamos en Google y en su página; el horario de los días festivos se pone antes del día.
Perfil de Google · desde Starter

Lo que manejamos por usted

Vea lo que nuestros sistemas pueden hacer por usted

Escoja un paquete para ver lo que incluye

7 de 26 sistemas trabajando para usted en Starter.20 de 26 sistemas trabajando para usted en Growth, con el que empiezan casi todos los dueños.24 de 26 sistemas trabajando para usted en Scale.26 de 26 sistemas trabajando para usted en Total Transformation.

Respuesta por texto a las llamadas perdidasStarter

El teléfono suena en plena hora de la comida. Quien llamó recibe un texto en segundos, en inglés o en español, con el menú o la opción de dejar su pedido para recoger.

Si no puede contestar una llamada, quien llamó recibe un texto en segundos, en inglés o en español, y la conversación sigue sin usted.

Se activa con una llamada perdida, un texto o un mensaje de su página, en unos cuantos segundos, antes de que se vayan a la siguiente taquería. Si la conversación lo necesita a usted, le llega completa a su teléfono como un texto con el nombre, el número y lo que querían.

Funciona desde Starter, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Horas para recoger y recordatoriosStarter

Las entregas de catering, los pedidos para recoger y los pedidos grandes quedan en su calendario con la fecha, cuántas personas y el pedido.

El cliente escoge una hora para recoger que todavía tiene lugar, y los pedidos grandes quedan en su fecha con un recordatorio antes del día.

El cliente solo ve las horas para recoger que todavía tienen lugar dentro del límite que usted pone, y las taquizas, las quinceañeras y los tamales quedan en su fecha con cuántas personas y un recordatorio un día antes. Nada se promete dos veces.

Funciona desde Starter, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Reseñas pedidasStarter

A los clientes que pidieron por teléfono, por WhatsApp o para un evento se les pide la reseña en Google; a los que llegan en persona, un código QR en el mostrador.

Una vez por cliente, después de un pedido por teléfono, por WhatsApp o un pedido grande, el cliente recibe un texto corto pidiéndole una reseña en Google; los que llegan en persona escanean un código QR en el mostrador o en la ventanilla.

La petición sale una vez por cliente, en el momento justo: después de su primer pedido por teléfono o por WhatsApp, o después de una taquiza. Sus clientes de siempre nunca la reciben dos veces, y los que llegan en persona escanean el código QR del mostrador o de la ventanilla de la troca.

Funciona desde Starter, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Su perfil de Google siempre al díaStarter

Su horario, su menú y sus fotos, siempre correctos en Google, donde la gente busca antes de venir.

Su horario, su menú, sus fotos y los días que cierra por fiestas, siempre correctos donde la gente busca antes de venir. Nosotros lo mantenemos al día; usted no tiene que entrar.

Funciona desde Starter, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Un reporte cada mes, en palabras sencillasStarter

Una vez al mes, en palabras sencillas: cuántos pedidos llegaron por adelantado, qué horas se llenaron, las llamadas y mensajes contestados, los pedidos grandes y las reseñas.

Una vez al mes, en palabras sencillas: los pedidos que llegaron por adelantado, qué horas para recoger se llenaron, las llamadas y mensajes contestados, los pedidos grandes y las reseñas. Una página que se lee en dos minutos.

Funciona desde Starter, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

La app del dueño en su celularStarter

Cada catering, pedido para recoger y reseña en su celular, para que los pedidos grandes queden en una sola lista y no en un cuaderno.

Una app en su celular que le enseña su día: los pedidos de hoy por hora, los pedidos grandes que vienen, quién llamó y qué reseñas llegaron. Nosotros la instalamos y la llenamos; usted nomás la abre. Los paquetes más grandes prenden más partes, pero todos los paquetes traen la app.

Funciona desde Starter, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Su página web, hecha y siempre al díaStarter

Pedidos por adelantado en su propia página: el cliente escoge la hora para recoger y paga al recoger. Su menú cambia cuando usted nos manda por texto una foto o un precio nuevo, y las trocas muestran el lugar de hoy.

Una página web que toma pedidos y contesta por usted: una sola página en Starter, un sitio completo en Growth, más páginas para sus anuncios en Scale y una página por sucursal (o por troca) en Total.

Nosotros la hacemos, la tenemos funcionando en internet y la mantenemos al día, para que su menú y su horario nunca se queden viejos. Starter trae una página sencilla con pedidos por adelantado; Growth, el sitio completo; Scale agrega las páginas a las que llevan sus anuncios; Total Transformation agrega una página para cada sucursal. Contesta igual que su teléfono, y es suya.

Funciona desde Starter, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Contestación en vozGrowth

La llamada para el catering del sábado se contesta en voz, aunque la fila llegue hasta la puerta.

Su asistente de inteligencia artificial contesta su teléfono en voz, de día o de noche, y avisa que es inteligencia artificial. 500 minutos de llamada al mes, más en Scale.

Contesta una voz natural, avisa que es un asistente de inteligencia artificial para que nadie se confunda, responde las preguntas del menú, del horario y del catering, y le manda a quien llamó su enlace para pedir, así el pedido llega por escrito. Lo que no le toca contestar le llega directo a usted como texto.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Mensajes de Instagram y Facebook contestadosGrowth

El mensaje de Instagram o Facebook que pregunta “¿hacen catering?” se contesta en el mismo lugar que sus llamadas.

Los mensajes directos de Instagram y Facebook se contestan en el mismo lugar que sus llamadas y textos: una sola conversación, sin importar dónde empezó.

La gente pregunta de verdad por mensaje directo: «¿hacen catering?», «¿abren el domingo?». Un mensaje que se queda un día sin contestar es un cliente que para la cena ya está en otro lado. Desde Growth, esos mensajes llegan a la misma bandeja que sus llamadas y textos, y se contestan igual, con su enlace para pedir.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Mensajes de WhatsApp contestadosGrowth

El WhatsApp que pregunta “¿están abiertos?” o “¿me aparta 3 docenas para el sábado?” se contesta en el mismo lugar que sus llamadas.

Los clientes que le escriben por WhatsApp reciben respuesta en el mismo lugar que sus llamadas y textos.

Muchos clientes prefieren mandar un WhatsApp que llamar. Esos mensajes llegan al mismo lugar que todo lo demás y se contestan igual. WhatsApp cobra pequeñas cuotas en algunos mensajes (contestarle a un cliente que le escribió primero es gratis); cualquier cuota va en su cobro de uso, al costo, sin sorpresas. Les contestamos a los clientes que le escriben; no mandamos promociones masivas por WhatsApp.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Un asistente en su página webGrowth

Alguien en su página a las 11:50 pregunta «¿pica la salsa verde?» o «¿tienen algo vegetariano?» y recibe respuesta sin llamarle.

La gente revisa su menú antes de venir. Las preguntas sobre la salsa, lo vegetariano o si hacen catering se contestan ahí mismo en su página, con su enlace para pedir, en vez de una llamada a las 12:30.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Pedidos grandes, con seguimiento hasta que le contestenGrowth

La taquiza de la quinceañera que se quedó sin respuesta recibe seguimiento hasta que le digan sí o no.

Cada pedido grande y cada catering recibe seguimiento a tiempo hasta que le digan sí o no: justo la parte que siempre se olvida.

Los pedidos grandes se quedan callados: la oficina que preguntó por una taquiza, la familia que planea una quinceañera. Esto da seguimiento en el horario que usted apruebe hasta que le digan sí o no, y ahí se detiene.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Sus clientes de siempre, de regreso a tiempoGrowth

La oficina que pide comida cada mes, y que dijo que sí a los textos, recibe un recordatorio antes de llamarle a otro.

Sus clientes de siempre, de regreso a su ritmo: el pedido de la oficina cada mes, los tamales de diciembre, el menudo del fin de semana, antes de que se alejen.

La oficina que pide cada mes, la familia que encarga tamales cada diciembre: el cliente al que ya le toca recibe un mensaje con sus palabras antes de llamarle a otro. Los textos solo les llegan a los clientes que dijeron que sí, en los horarios que permite la ley.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Campañas a su propia listaGrowth

Sus clientes de siempre que dijeron que sí a los textos se enteran del platillo nuevo, del menudo del fin de semana o de los tamales de diciembre.

Campañas por correo y por texto a los clientes que dijeron que sí a saber de usted: ofertas de temporada y avisos, en vez de pagar por encontrar gente nueva.

Correos y textos a los clientes que ya se ganó y que dijeron que sí a saber de usted: ofertas de temporada, avisos, lo que usted quiera decir. Los textos solo salen con ese sí por escrito, en los horarios que permite la ley. Sale más barato que encontrar gente nueva, y se hace sin que usted escriba una palabra.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Contestado en voz en españolGrowth

Un asistente que contesta en voz en español, para que quien habla español tenga una conversación de verdad, sin que usted tenga que contratar a alguien que lo hable.

Quien llama en español tiene una conversación de verdad en voz, no un menú ni una llamada de regreso. Por texto desde Starter; en voz desde Growth. No tiene que contratar a nadie para eso.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Un sistema para contratarGrowth

Las solicitudes de empleo llegan a un solo lugar, y los buenos cocineros y cajeros reciben respuesta antes de que alguien más los contrate.

Solicitudes, filtro, prueba, contratado: con seguimiento automático, para que nunca se pierda un buen candidato por falta de respuesta.

Cada solicitud llega a un solo lugar (solicitó, filtrado, prueba, contratado) y el seguimiento se hace solo, para que el buen cocinero o cajero no se vaya con una oferta más rápida.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Su capacitación, convertida en lecciones en líneaGrowth

La cajera nueva aprende el menú, las salsas y la lista de pedidos antes de su primera hora de la comida, y usted ve que ya pasó.

Tomamos cómo usted ya entrena a su gente y lo volvemos lecciones cortas y preguntas: el menú, las salsas, la lista de pedidos, la caja. Usted ve quién ya pasó, y nadie atiende la caja ni la plancha hasta que pase su prueba.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Calificación de pruebasGrowth

Los resultados de cada candidato quedan guardados, para que contratar sea una decisión que pueda revisar, no una corazonada.

Cada prueba se califica de la misma manera, y los resultados de cada candidato quedan guardados. Cuando compara a dos personas, compara calificaciones, no recuerdos.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Los papeles de ingreso, firmados electrónicamenteGrowth

Los papeles salen, se firman desde el celular y se archivan solos.

Los papeles salen en cuanto usted dice “contratado”, se firman desde el celular y se archivan solos. Para que quede claro hasta dónde llega: esto es juntar papeles y firma electrónica, no recursos humanos ni nómina. Si a su gente la tiene como empleados o como contratistas, y cómo les paga, es una pregunta para un abogado laboral o un servicio de nómina, y se lo vamos a decir.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Inventario sencillo con aviso cuando algo se está acabandoGrowth

Un conteo sencillo de lo que usa, con un aviso antes de que se le acabe lo que necesita mañana.

Un conteo sencillo de lo que usa y vende, con un aviso antes de que se le acabe.

No es un sistema de almacén: un conteo sencillo de lo que usa, al día, con un aviso antes de que se le acabe lo que necesita el menú de mañana.

Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Páginas para anuncios, hechas y mantenidasScale

Una página para taquizas y catering, otra para los tamales de diciembre, hechas para los anuncios que llevan a ellas.

Una página solo para taquizas y catering, y otra para los tamales de diciembre, siempre al día, para que los anuncios que llevan a ellas lleguen a un lugar que toma el pedido.

Funciona desde Scale, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Sus anuncios, planeados y manejadosScale

Nosotros planeamos y manejamos los anuncios; el presupuesto de los anuncios sigue siendo suyo y se le paga directo a Google o a Meta (Facebook e Instagram).

Planeamos las campañas, las escribimos y las manejamos mes con mes. El presupuesto de los anuncios se le paga directo a Google o a Meta y sigue siendo suyo: no le subimos el precio.

Funciona desde Scale, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Facturas y pago por textoScale

Desde Scale, la factura de la taquiza o de la quinceañera sale por texto y se paga desde el celular del cliente. Los pedidos para recoger se siguen pagando en la ventanilla.

Desde Scale, la factura de la taquiza o de la quinceañera sale por texto y se paga desde el celular del cliente. Los pedidos de todos los días se siguen pagando en la ventanilla, como hoy.

Funciona desde Scale, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Una llamada cada mes para planearScale

Una llamada fija para ver qué está funcionando, qué no, y qué debemos cambiar el próximo mes.

Una llamada fija cada mes con una persona que ha estado vigilando sus números: qué funcionó, qué no, y qué vamos a cambiar. No un número de reporte en una fila.

Funciona desde Scale, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

La app con su nombre y su logotipoTotal

La app del dueño que viene en todos los paquetes, con su propia marca, en su celular y en el de sus clientes.

Desde Growth usted ya ve todo; lo que agrega este nivel es la marca. Las mismas pantallas llevan su nombre y su logotipo en vez del nuestro, y sus clientes también la pueden tener. Eso nos cuesta de verdad, y por eso está en este paquete.

Funciona desde Total, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Un gerente dedicadoTotal

Una persona que conoce su negocio por nombre, llamadas cada semana y la meta de contestarle en cuatro horas, por escrito.

Queda escrito en su contrato, no es una cortesía: hay una persona con nombre responsable de su sistema, no una fila de espera. Ya no tiene que explicar su negocio desde cero cada vez que necesita cambiar algo.

Funciona desde Total, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.

Y aquí es donde lo ve funcionar

Este ejemplo no cambia con el paquete de arriba: muestra un día completo. Starter contesta por texto; WhatsApp, Instagram y Facebook se contestan desde Growth. Toque donde quiera: los clientes son inventados.

Cómo le suena a su cliente: como su mostrador en un buen día. Corto, amable, en español o en inglés, según como le escriban. Avisa desde el principio que es el asistente de inteligencia artificial de la taquería y nunca se hace pasar por usted. El que quiera hablar con una persona, habla con una persona: a usted le llega un texto con su nombre, su número y lo que quería, para regresarle la llamada después de la hora de la comida.

Usted no instala nada de esto. Lo hacemos nosotros.

Usted no tiene que pasar su lista de clientes a ningún programa. No escribe los guiones, no conecta el calendario, no arma lo de las reseñas, ni aprende una sola pantalla. Nosotros armamos todo, lo llenamos y lo manejamos. Lo único que necesitamos de usted es una plática corta sobre cómo trabaja de verdad, y su aprobación antes de que le conteste a un solo cliente.

Usted nunca toca la tecnología. Lo mantenemos con los sistemas para negocios más nuevos (hoy casi todos funcionan con inteligencia artificial) y los actualizamos cuando cambian. Si algo hay que cambiar, usted nos dice y lo cambiamos. Ese es todo el trabajo.

Sobre los minutos de voz: Growth incluye 500 minutos de llamada al mes, más o menos de 250 a 300 llamadas. Una semana pesada puede pasarse de eso. Nunca deja a nadie sin respuesta: quien llama recibe un texto y la llamada pasa a su propia línea hasta que usted apruebe más minutos, y los negocios con muchas llamadas suben a los 2,000 de Scale. Le avisamos antes de que se le acaben, nunca después.

Lo que cuesta todo, sin letra chiquita, en Starter. $397/mes, más un pago único de $997 para armarlo (completo al firmar, o en dos pagos: la mitad al firmar y la mitad el día que empieza a contestar), más unos $60–200 al mes de uso, al costo. Mínimo de tres meses. ¿Quiere subir de paquete más adelante? Solo paga la diferencia de la instalación. Vea los cuatro paquetes y lo que incluye cada uno →Lo que cuesta todo, sin letra chiquita, en Growth. $999/mes, más un pago único de $2,497 para armarlo (completo al firmar, o en dos pagos: la mitad al firmar y la mitad el día que empieza a contestar), más unos $60–200 al mes de uso, al costo. Mínimo de tres meses. ¿Quiere subir de paquete más adelante? Solo paga la diferencia de la instalación. Vea los cuatro paquetes y lo que incluye cada uno →Lo que cuesta todo, sin letra chiquita, en Scale. $1,995/mes, más un pago único de $4,997 para armarlo (completo al firmar, o en dos pagos: la mitad al firmar y la mitad el día que empieza a contestar), y sin cobro aparte por uso: ya viene incluido en este paquete. Mínimo de tres meses. ¿Quiere subir de paquete más adelante? Solo paga la diferencia de la instalación. Vea los cuatro paquetes y lo que incluye cada uno →Lo que cuesta todo, sin letra chiquita, en Total Transformation. $4,997/mes, más un pago único de $14,997 para armarlo (completo al firmar, o en dos pagos: la mitad al firmar y la mitad el día que empieza a contestar), y sin cobro aparte por uso: ya viene incluido en este paquete. Mínimo de seis meses. Vea los cuatro paquetes y lo que incluye cada uno →

Para Restaurantes

Así se ve en su negocio

Pedidos por adelantado en su propia página, las llamadas contestadas por texto en plena hora de la comida (y los WhatsApp desde Growth), cada taquiza en una sola lista, y su menú y el lugar de la troca de hoy siempre al día. Usted sigue en la cocina; nosotros nos encargamos del resto.

Los restaurantes son nuevos para nosotros, y se lo decimos. La contestación, el seguimiento y las peticiones de reseña son los mismos sistemas que armamos para cualquier negocio. Su página de pedidos y su lista de pedidos grandes se arman para usted al empezar, y usted aprueba cada palabra y cada pantalla antes de que las vea un cliente.

El plan para Restaurantes

Lo que de verdad trae adentro

Su plan es el documento por escrito de su página de pedidos, su teléfono y sus textos: qué ofrece la página, qué se contesta, qué queda en su lista y cuándo se da seguimiento. Usted lo lee y lo aprueba antes de que se prenda cualquier cosa.

Ya estudiamos cómo es el día de una taquería, y esta es la forma que toma su sistema. Lo armamos alrededor de cómo usted trabaja de verdad, usted lo aprueba, y nosotros lo manejamos por usted. Su página de pedidos y su lista de pedidos grandes se arman con usted.

  1. Pedidos por adelantado en su página: su menú, la hora para recoger, pago al recoger y “su pedido está listo”, con un límite de cuántos tacos caben cada 15 minutos y un botón para pausar
  2. Toma de pedidos grandes: la fecha, cuántas personas, las carnes y las salsas, para recoger o a domicilio, y la confirmación un día antes; desde Growth, el pedido grande que se queda sin respuesta recibe seguimiento hasta que le digan sí o no
  3. Su menú en línea: usted nos manda por texto una foto o un precio nuevo y nosotros lo cambiamos; y cuando quiera, sus especiales de temporada (Cuaresma, tamales de diciembre)
  4. Para trocas: el lugar y el horario de hoy en su página, escogido de la lista de sus lugares de siempre; cada troca cuenta como una sucursal aparte
  5. Una sola petición de reseña por cliente, después de un catering o de un pedido por teléfono o WhatsApp, y un código QR en el mostrador o en la ventanilla de la troca

Este es el resumen. El plan completo para su restaurante se escribe con usted, y usted lee cada línea antes de que se prenda cualquier cosa.

La pregunta que siempre nos hacen

“Ya tengo Square (o Toast o Clover), y DoorDash.”

Quédese con ellos. No reemplazamos su caja registradora ni sus apps de entrega, y los pedidos de su página no se imprimen en la cocina: aparecen en un celular o una tableta en la ventanilla, ordenados por hora para recoger, y quien atiende la ventanilla toca “Listo”. Cuando llega el cliente, su cajero lo cobra en Square como a cualquier cliente. Nos encargamos de lo que las apps no hacen: pedidos por adelantado sin comisión, los pedidos grandes, las llamadas y los mensajes, su menú en internet, su perfil de Google y sus reseñas.

Cómo funciona

Usted lo aprueba una vez. Después funciona solo.

1

Conocemos su negocio

Una plática corta sobre cómo trabaja, qué vende y dónde se le están escapando las cosas.

2

Armamos sus sistemas

Empezamos con el plan para su restaurante y lo adaptamos a usted: la página de pedidos y su menú, la contestación, la lista de pedidos grandes, las reseñas.

3

Usted lo aprueba, nosotros lo manejamos

Nada empieza a funcionar hasta que usted lo vea y diga que sí. Después nos toca a nosotros manejarlo, vigilarlo y mantenerlo al día.

¿Por qué no nada más las apps, o su propio WhatsApp?

Con lo que de verdad nos comparan los dueños de restaurantes es con las apps de entrega y con hacerlo ellos mismos por WhatsApp. Esta es la diferencia honesta.

Cómo se comparan las apps de entrega, el WhatsApp de su celular y SANO Systems
QuéUna app de entregasEl WhatsApp de su celularSANO Systems
Comisión por pedido Sí, en cada pedido Ninguna, pero cada pedido es un chat que usted escribe a mano Ninguna. El cliente paga en la ventanilla
La fila de la hora de la comida No es lo suyo; ellos traen entregas Los pedidos se amontonan en los chats mientras usted está en la plancha Los pedidos llegan por hora para recoger, dentro de su límite de tacos
Llamadas perdidas No les toca Usted regresa la llamada cuando puede Reciben un texto en segundos con su enlace para pedir
Taquizas y tamales No es lo suyo Se pierden en el chat Una sola lista con la fecha, cuántas personas y un recordatorio
De quién es el cliente Casi siempre de la app Suyo, pero solo en su celular Suyo, con su sí a los textos guardado

Quédese con las apps si le traen entregas. Nosotros no entregamos ni las reemplazamos.

Preguntas

Restaurantes: sus preguntas, contestadas

¿Ustedes cobran los pedidos de mi página?
No. Su cliente paga en la ventanilla cuando recoge, como hoy. Nosotros nunca tocamos el dinero, y no hay comisión por pedido. Su caja registradora y sus apps de entrega siguen haciendo lo suyo.
¿Se conecta con Square o Clover, o imprime en mi cocina?
Hoy no. Los pedidos de su página aparecen en un celular o una tableta en la ventanilla, ordenados por hora para recoger, y quien atiende la ventanilla toca “Listo”; con ese toque el cliente sabe que su pedido ya está listo. Su cajero lo cobra en Square como a cualquier cliente, así que en su caja registradora no cambia nada.
¿Toma pedidos por teléfono?
En Starter, la llamada que no alcanza a contestar recibe un texto con su enlace para pedir, así el pedido llega por escrito y no gritado junto a la plancha. Desde Growth, contesta una voz en vivo (su asistente de inteligencia artificial, que así lo dice), responde las preguntas del menú y del horario, y manda el mismo enlace.
¿Y si alguien pide y no viene?
Puede pasar, y por eso los pedidos se pagan en la ventanilla al recoger. Usted pone las reglas: por ejemplo, una llamada para confirmar el primer pedido grande de un número nuevo, o ya no dejar pedir por adelantado a quien no llegó dos veces. Lo que piden en persona o por teléfono nunca cuenta contra su límite de tacos.
¿Puedo cobrar un anticipo por una taquiza?
Sí, como lo hace hoy, en efectivo o por Zelle, y en la app, el pedido grande dice si ya está pagado. Nosotros nunca tocamos ese dinero.
¿Le van a mandar mensajes a mis clientes sin preguntar?
Nunca. Las promociones solo les llegan a los clientes que dijeron que sí por escrito, y solo en los horarios que permite la ley. Nadie recibe un mensaje suyo de la nada. La página de pedidos tiene su propia casilla para decir que sí a los textos, sin marcar.
Todavía no hay un restaurante usándolo. ¿Yo sería el experimento?
Se lo decimos derecho: usted estaría entre los primeros restaurantes, y no vamos a hacer como que no. Esto es lo que lo protege. Usted aprueba un plan por escrito antes de que armemos nada, y ese documento es lo que tenemos que cumplir. Puede pagar la instalación completa o en dos pagos (la mitad al firmar y la mitad cuando empieza a contestar), y si no cumplimos el plan, la segunda mitad corre por nuestra cuenta. La garantía de devolución dura 30 días desde que empieza a contestar, no desde que firma, así que una instalación más larga nunca se la come. Y la contestación, el seguimiento y las reseñas son los mismos sistemas de todos; la página de pedidos y la lista de pedidos grandes se arman para usted, y usted las prueba antes de que las vea un solo cliente.

Más preguntas comunes →  ·  Vea cuánto cuesta →

Armemos el plan para su restaurante

Como una hora en persona, en español, fuera de la hora de la comida, o 30 minutos por teléfono, en inglés. Le enseñamos la versión que armaríamos para su restaurante.

¿Siempre buscando cocineros y cajeros? También manejamos la contratación, la capacitación y los papeles →

30 días desde que empieza a funcionar, con devolución de la mensualidad; si la pide, también se termina el plazo mínimo. El pago único de instalación va aparte: completo al firmar, o en dos pagos (la mitad al firmar y la mitad cuando empieza a funcionar), y si no le entregamos el plan que usted aprobó, la segunda mitad corre por nuestra cuenta.

O mándenos un texto al (832) 396-2496; una persona de verdad lo lee y le contesta.