Sus clientes de siempre piden por adelantado en la página de su negocio. Sin fila y sin la comisión de las apps.
Sus clientes piden por adelantado en la página de su negocio y pagan al recoger, como hoy; nosotros nunca tocamos el dinero. Las llamadas que no alcanza a contestar reciben por texto el enlace para pedir, cada taquiza queda en una sola lista, y el lugar de su troca, siempre al día.
Lo que le está costando
Los problemas que arreglamos primero
A las 12:30 me llegan todos al mismo tiempo.
El que ve la fila se sigue de largo, y a las 12:30 la cocina ya no da para más.
Suena el teléfono y estoy en la plancha.
Cada llamada perdida es un pedido perdido, y cada llamada contestada le quita un par de manos a la cocina.
Las taquizas y los tamales, apuntados en un papelito.
Una taquiza que se olvida es un pedido perdido y una familia que ya no regresa.
¿Dónde está la troca hoy?
El cliente que maneja hasta el lugar de ayer le deja una reseña de una estrella y ya no regresa.
«Google decía que estábamos abiertos.»
El que maneja hasta acá y encuentra la puerta cerrada ya no vuelve a venir.
Lo que manejamos por usted
Vea lo que nuestros sistemas pueden hacer por usted
7 de 26 sistemas trabajando para usted en Starter.20 de 26 sistemas trabajando para usted en Growth, con el que empiezan casi todos los dueños.24 de 26 sistemas trabajando para usted en Scale.26 de 26 sistemas trabajando para usted en Total Transformation.
El teléfono suena en plena hora de la comida. Quien llamó recibe un texto en segundos, en inglés o en español, con el menú o la opción de dejar su pedido para recoger.
Si no puede contestar una llamada, quien llamó recibe un texto en segundos, en inglés o en español, y la conversación sigue sin usted.
Se activa con una llamada perdida, un texto o un mensaje de su página, en unos cuantos segundos, antes de que se vayan a la siguiente taquería. Si la conversación lo necesita a usted, le llega completa a su teléfono como un texto con el nombre, el número y lo que querían.
Funciona desde Starter, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Las entregas de catering, los pedidos para recoger y los pedidos grandes quedan en su calendario con la fecha, cuántas personas y el pedido.
El cliente escoge una hora para recoger que todavía tiene lugar, y los pedidos grandes quedan en su fecha con un recordatorio antes del día.
El cliente solo ve las horas para recoger que todavía tienen lugar dentro del límite que usted pone, y las taquizas, las quinceañeras y los tamales quedan en su fecha con cuántas personas y un recordatorio un día antes. Nada se promete dos veces.
Funciona desde Starter, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
A los clientes que pidieron por teléfono, por WhatsApp o para un evento se les pide la reseña en Google; a los que llegan en persona, un código QR en el mostrador.
Una vez por cliente, después de un pedido por teléfono, por WhatsApp o un pedido grande, el cliente recibe un texto corto pidiéndole una reseña en Google; los que llegan en persona escanean un código QR en el mostrador o en la ventanilla.
La petición sale una vez por cliente, en el momento justo: después de su primer pedido por teléfono o por WhatsApp, o después de una taquiza. Sus clientes de siempre nunca la reciben dos veces, y los que llegan en persona escanean el código QR del mostrador o de la ventanilla de la troca.
Funciona desde Starter, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Su horario, su menú y sus fotos, siempre correctos en Google, donde la gente busca antes de venir.
Su horario, su menú, sus fotos y los días que cierra por fiestas, siempre correctos donde la gente busca antes de venir. Nosotros lo mantenemos al día; usted no tiene que entrar.
Funciona desde Starter, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Una vez al mes, en palabras sencillas: cuántos pedidos llegaron por adelantado, qué horas se llenaron, las llamadas y mensajes contestados, los pedidos grandes y las reseñas.
Una vez al mes, en palabras sencillas: los pedidos que llegaron por adelantado, qué horas para recoger se llenaron, las llamadas y mensajes contestados, los pedidos grandes y las reseñas. Una página que se lee en dos minutos.
Funciona desde Starter, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Cada catering, pedido para recoger y reseña en su celular, para que los pedidos grandes queden en una sola lista y no en un cuaderno.
Una app en su celular que le enseña su día: los pedidos de hoy por hora, los pedidos grandes que vienen, quién llamó y qué reseñas llegaron. Nosotros la instalamos y la llenamos; usted nomás la abre. Los paquetes más grandes prenden más partes, pero todos los paquetes traen la app.
Funciona desde Starter, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Pedidos por adelantado en su propia página: el cliente escoge la hora para recoger y paga al recoger. Su menú cambia cuando usted nos manda por texto una foto o un precio nuevo, y las trocas muestran el lugar de hoy.
Una página web que toma pedidos y contesta por usted: una sola página en Starter, un sitio completo en Growth, más páginas para sus anuncios en Scale y una página por sucursal (o por troca) en Total.
Nosotros la hacemos, la tenemos funcionando en internet y la mantenemos al día, para que su menú y su horario nunca se queden viejos. Starter trae una página sencilla con pedidos por adelantado; Growth, el sitio completo; Scale agrega las páginas a las que llevan sus anuncios; Total Transformation agrega una página para cada sucursal. Contesta igual que su teléfono, y es suya.
Funciona desde Starter, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
La llamada para el catering del sábado se contesta en voz, aunque la fila llegue hasta la puerta.
Su asistente de inteligencia artificial contesta su teléfono en voz, de día o de noche, y avisa que es inteligencia artificial. 500 minutos de llamada al mes, más en Scale.
Contesta una voz natural, avisa que es un asistente de inteligencia artificial para que nadie se confunda, responde las preguntas del menú, del horario y del catering, y le manda a quien llamó su enlace para pedir, así el pedido llega por escrito. Lo que no le toca contestar le llega directo a usted como texto.
Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
El mensaje de Instagram o Facebook que pregunta “¿hacen catering?” se contesta en el mismo lugar que sus llamadas.
Los mensajes directos de Instagram y Facebook se contestan en el mismo lugar que sus llamadas y textos: una sola conversación, sin importar dónde empezó.
La gente pregunta de verdad por mensaje directo: «¿hacen catering?», «¿abren el domingo?». Un mensaje que se queda un día sin contestar es un cliente que para la cena ya está en otro lado. Desde Growth, esos mensajes llegan a la misma bandeja que sus llamadas y textos, y se contestan igual, con su enlace para pedir.
Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
El WhatsApp que pregunta “¿están abiertos?” o “¿me aparta 3 docenas para el sábado?” se contesta en el mismo lugar que sus llamadas.
Los clientes que le escriben por WhatsApp reciben respuesta en el mismo lugar que sus llamadas y textos.
Muchos clientes prefieren mandar un WhatsApp que llamar. Esos mensajes llegan al mismo lugar que todo lo demás y se contestan igual. WhatsApp cobra pequeñas cuotas en algunos mensajes (contestarle a un cliente que le escribió primero es gratis); cualquier cuota va en su cobro de uso, al costo, sin sorpresas. Les contestamos a los clientes que le escriben; no mandamos promociones masivas por WhatsApp.
Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Alguien en su página a las 11:50 pregunta «¿pica la salsa verde?» o «¿tienen algo vegetariano?» y recibe respuesta sin llamarle.
La gente revisa su menú antes de venir. Las preguntas sobre la salsa, lo vegetariano o si hacen catering se contestan ahí mismo en su página, con su enlace para pedir, en vez de una llamada a las 12:30.
Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
La taquiza de la quinceañera que se quedó sin respuesta recibe seguimiento hasta que le digan sí o no.
Cada pedido grande y cada catering recibe seguimiento a tiempo hasta que le digan sí o no: justo la parte que siempre se olvida.
Los pedidos grandes se quedan callados: la oficina que preguntó por una taquiza, la familia que planea una quinceañera. Esto da seguimiento en el horario que usted apruebe hasta que le digan sí o no, y ahí se detiene.
Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
La oficina que pide comida cada mes, y que dijo que sí a los textos, recibe un recordatorio antes de llamarle a otro.
Sus clientes de siempre, de regreso a su ritmo: el pedido de la oficina cada mes, los tamales de diciembre, el menudo del fin de semana, antes de que se alejen.
La oficina que pide cada mes, la familia que encarga tamales cada diciembre: el cliente al que ya le toca recibe un mensaje con sus palabras antes de llamarle a otro. Los textos solo les llegan a los clientes que dijeron que sí, en los horarios que permite la ley.
Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Sus clientes de siempre que dijeron que sí a los textos se enteran del platillo nuevo, del menudo del fin de semana o de los tamales de diciembre.
Campañas por correo y por texto a los clientes que dijeron que sí a saber de usted: ofertas de temporada y avisos, en vez de pagar por encontrar gente nueva.
Correos y textos a los clientes que ya se ganó y que dijeron que sí a saber de usted: ofertas de temporada, avisos, lo que usted quiera decir. Los textos solo salen con ese sí por escrito, en los horarios que permite la ley. Sale más barato que encontrar gente nueva, y se hace sin que usted escriba una palabra.
Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Un asistente que contesta en voz en español, para que quien habla español tenga una conversación de verdad, sin que usted tenga que contratar a alguien que lo hable.
Quien llama en español tiene una conversación de verdad en voz, no un menú ni una llamada de regreso. Por texto desde Starter; en voz desde Growth. No tiene que contratar a nadie para eso.
Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Las solicitudes de empleo llegan a un solo lugar, y los buenos cocineros y cajeros reciben respuesta antes de que alguien más los contrate.
Solicitudes, filtro, prueba, contratado: con seguimiento automático, para que nunca se pierda un buen candidato por falta de respuesta.
Cada solicitud llega a un solo lugar (solicitó, filtrado, prueba, contratado) y el seguimiento se hace solo, para que el buen cocinero o cajero no se vaya con una oferta más rápida.
Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
La cajera nueva aprende el menú, las salsas y la lista de pedidos antes de su primera hora de la comida, y usted ve que ya pasó.
Tomamos cómo usted ya entrena a su gente y lo volvemos lecciones cortas y preguntas: el menú, las salsas, la lista de pedidos, la caja. Usted ve quién ya pasó, y nadie atiende la caja ni la plancha hasta que pase su prueba.
Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Los resultados de cada candidato quedan guardados, para que contratar sea una decisión que pueda revisar, no una corazonada.
Cada prueba se califica de la misma manera, y los resultados de cada candidato quedan guardados. Cuando compara a dos personas, compara calificaciones, no recuerdos.
Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Los papeles salen, se firman desde el celular y se archivan solos.
Los papeles salen en cuanto usted dice “contratado”, se firman desde el celular y se archivan solos. Para que quede claro hasta dónde llega: esto es juntar papeles y firma electrónica, no recursos humanos ni nómina. Si a su gente la tiene como empleados o como contratistas, y cómo les paga, es una pregunta para un abogado laboral o un servicio de nómina, y se lo vamos a decir.
Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Un conteo sencillo de lo que usa, con un aviso antes de que se le acabe lo que necesita mañana.
Un conteo sencillo de lo que usa y vende, con un aviso antes de que se le acabe.
No es un sistema de almacén: un conteo sencillo de lo que usa, al día, con un aviso antes de que se le acabe lo que necesita el menú de mañana.
Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Una página para taquizas y catering, otra para los tamales de diciembre, hechas para los anuncios que llevan a ellas.
Una página solo para taquizas y catering, y otra para los tamales de diciembre, siempre al día, para que los anuncios que llevan a ellas lleguen a un lugar que toma el pedido.
Funciona desde Scale, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Nosotros planeamos y manejamos los anuncios; el presupuesto de los anuncios sigue siendo suyo y se le paga directo a Google o a Meta (Facebook e Instagram).
Planeamos las campañas, las escribimos y las manejamos mes con mes. El presupuesto de los anuncios se le paga directo a Google o a Meta y sigue siendo suyo: no le subimos el precio.
Funciona desde Scale, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Desde Scale, la factura de la taquiza o de la quinceañera sale por texto y se paga desde el celular del cliente. Los pedidos para recoger se siguen pagando en la ventanilla.
Desde Scale, la factura de la taquiza o de la quinceañera sale por texto y se paga desde el celular del cliente. Los pedidos de todos los días se siguen pagando en la ventanilla, como hoy.
Funciona desde Scale, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Una llamada fija para ver qué está funcionando, qué no, y qué debemos cambiar el próximo mes.
Una llamada fija cada mes con una persona que ha estado vigilando sus números: qué funcionó, qué no, y qué vamos a cambiar. No un número de reporte en una fila.
Funciona desde Scale, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
La app del dueño que viene en todos los paquetes, con su propia marca, en su celular y en el de sus clientes.
Desde Growth usted ya ve todo; lo que agrega este nivel es la marca. Las mismas pantallas llevan su nombre y su logotipo en vez del nuestro, y sus clientes también la pueden tener. Eso nos cuesta de verdad, y por eso está en este paquete.
Funciona desde Total, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Una persona que conoce su negocio por nombre, llamadas cada semana y la meta de contestarle en cuatro horas, por escrito.
Queda escrito en su contrato, no es una cortesía: hay una persona con nombre responsable de su sistema, no una fila de espera. Ya no tiene que explicar su negocio desde cero cada vez que necesita cambiar algo.
Funciona desde Total, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Y aquí es donde lo ve funcionar
Este ejemplo no cambia con el paquete de arriba: muestra un día completo. Starter contesta por texto; WhatsApp, Instagram y Facebook se contestan desde Growth. Toque donde quiera: los clientes son inventados.
Cómo le suena a su cliente: como su mostrador en un buen día. Corto, amable, en español o en inglés, según como le escriban. Avisa desde el principio que es el asistente de inteligencia artificial de la taquería y nunca se hace pasar por usted. El que quiera hablar con una persona, habla con una persona: a usted le llega un texto con su nombre, su número y lo que quería, para regresarle la llamada después de la hora de la comida.
Usted no instala nada de esto. Lo hacemos nosotros.
Usted no tiene que pasar su lista de clientes a ningún programa. No escribe los guiones, no conecta el calendario, no arma lo de las reseñas, ni aprende una sola pantalla. Nosotros armamos todo, lo llenamos y lo manejamos. Lo único que necesitamos de usted es una plática corta sobre cómo trabaja de verdad, y su aprobación antes de que le conteste a un solo cliente.
Usted nunca toca la tecnología. Lo mantenemos con los sistemas para negocios más nuevos (hoy casi todos funcionan con inteligencia artificial) y los actualizamos cuando cambian. Si algo hay que cambiar, usted nos dice y lo cambiamos. Ese es todo el trabajo.
Sobre los minutos de voz: Growth incluye 500 minutos de llamada al mes, más o menos de 250 a 300 llamadas. Una semana pesada puede pasarse de eso. Nunca deja a nadie sin respuesta: quien llama recibe un texto y la llamada pasa a su propia línea hasta que usted apruebe más minutos, y los negocios con muchas llamadas suben a los 2,000 de Scale. Le avisamos antes de que se le acaben, nunca después.
Lo que cuesta todo, sin letra chiquita, en Starter. $397/mes, más un pago único de $997 para armarlo (completo al firmar, o en dos pagos: la mitad al firmar y la mitad el día que empieza a contestar), más unos $60–200 al mes de uso, al costo. Mínimo de tres meses. ¿Quiere subir de paquete más adelante? Solo paga la diferencia de la instalación. Vea los cuatro paquetes y lo que incluye cada uno →Lo que cuesta todo, sin letra chiquita, en Growth. $999/mes, más un pago único de $2,497 para armarlo (completo al firmar, o en dos pagos: la mitad al firmar y la mitad el día que empieza a contestar), más unos $60–200 al mes de uso, al costo. Mínimo de tres meses. ¿Quiere subir de paquete más adelante? Solo paga la diferencia de la instalación. Vea los cuatro paquetes y lo que incluye cada uno →Lo que cuesta todo, sin letra chiquita, en Scale. $1,995/mes, más un pago único de $4,997 para armarlo (completo al firmar, o en dos pagos: la mitad al firmar y la mitad el día que empieza a contestar), y sin cobro aparte por uso: ya viene incluido en este paquete. Mínimo de tres meses. ¿Quiere subir de paquete más adelante? Solo paga la diferencia de la instalación. Vea los cuatro paquetes y lo que incluye cada uno →Lo que cuesta todo, sin letra chiquita, en Total Transformation. $4,997/mes, más un pago único de $14,997 para armarlo (completo al firmar, o en dos pagos: la mitad al firmar y la mitad el día que empieza a contestar), y sin cobro aparte por uso: ya viene incluido en este paquete. Mínimo de seis meses. Vea los cuatro paquetes y lo que incluye cada uno →
Para Restaurantes
Así se ve en su negocio
Pedidos por adelantado en su propia página, las llamadas contestadas por texto en plena hora de la comida (y los WhatsApp desde Growth), cada taquiza en una sola lista, y su menú y el lugar de la troca de hoy siempre al día. Usted sigue en la cocina; nosotros nos encargamos del resto.
Los restaurantes son nuevos para nosotros, y se lo decimos. La contestación, el seguimiento y las peticiones de reseña son los mismos sistemas que armamos para cualquier negocio. Su página de pedidos y su lista de pedidos grandes se arman para usted al empezar, y usted aprueba cada palabra y cada pantalla antes de que las vea un cliente.
Lo que de verdad trae adentro
Su plan es el documento por escrito de su página de pedidos, su teléfono y sus textos: qué ofrece la página, qué se contesta, qué queda en su lista y cuándo se da seguimiento. Usted lo lee y lo aprueba antes de que se prenda cualquier cosa.
Ya estudiamos cómo es el día de una taquería, y esta es la forma que toma su sistema. Lo armamos alrededor de cómo usted trabaja de verdad, usted lo aprueba, y nosotros lo manejamos por usted. Su página de pedidos y su lista de pedidos grandes se arman con usted.
- Pedidos por adelantado en su página: su menú, la hora para recoger, pago al recoger y “su pedido está listo”, con un límite de cuántos tacos caben cada 15 minutos y un botón para pausar
- Toma de pedidos grandes: la fecha, cuántas personas, las carnes y las salsas, para recoger o a domicilio, y la confirmación un día antes; desde Growth, el pedido grande que se queda sin respuesta recibe seguimiento hasta que le digan sí o no
- Su menú en línea: usted nos manda por texto una foto o un precio nuevo y nosotros lo cambiamos; y cuando quiera, sus especiales de temporada (Cuaresma, tamales de diciembre)
- Para trocas: el lugar y el horario de hoy en su página, escogido de la lista de sus lugares de siempre; cada troca cuenta como una sucursal aparte
- Una sola petición de reseña por cliente, después de un catering o de un pedido por teléfono o WhatsApp, y un código QR en el mostrador o en la ventanilla de la troca
Este es el resumen. El plan completo para su restaurante se escribe con usted, y usted lee cada línea antes de que se prenda cualquier cosa.
La pregunta que siempre nos hacen
“Ya tengo Square (o Toast o Clover), y DoorDash.”
Quédese con ellos. No reemplazamos su caja registradora ni sus apps de entrega, y los pedidos de su página no se imprimen en la cocina: aparecen en un celular o una tableta en la ventanilla, ordenados por hora para recoger, y quien atiende la ventanilla toca “Listo”. Cuando llega el cliente, su cajero lo cobra en Square como a cualquier cliente. Nos encargamos de lo que las apps no hacen: pedidos por adelantado sin comisión, los pedidos grandes, las llamadas y los mensajes, su menú en internet, su perfil de Google y sus reseñas.
Cómo funciona
Usted lo aprueba una vez. Después funciona solo.
Conocemos su negocio
Una plática corta sobre cómo trabaja, qué vende y dónde se le están escapando las cosas.
Armamos sus sistemas
Empezamos con el plan para su restaurante y lo adaptamos a usted: la página de pedidos y su menú, la contestación, la lista de pedidos grandes, las reseñas.
Usted lo aprueba, nosotros lo manejamos
Nada empieza a funcionar hasta que usted lo vea y diga que sí. Después nos toca a nosotros manejarlo, vigilarlo y mantenerlo al día.
¿Por qué no nada más las apps, o su propio WhatsApp?
Con lo que de verdad nos comparan los dueños de restaurantes es con las apps de entrega y con hacerlo ellos mismos por WhatsApp. Esta es la diferencia honesta.
| Qué | Una app de entregas | El WhatsApp de su celular | SANO Systems |
|---|---|---|---|
| Comisión por pedido | Sí, en cada pedido | Ninguna, pero cada pedido es un chat que usted escribe a mano | Ninguna. El cliente paga en la ventanilla |
| La fila de la hora de la comida | No es lo suyo; ellos traen entregas | Los pedidos se amontonan en los chats mientras usted está en la plancha | Los pedidos llegan por hora para recoger, dentro de su límite de tacos |
| Llamadas perdidas | No les toca | Usted regresa la llamada cuando puede | Reciben un texto en segundos con su enlace para pedir |
| Taquizas y tamales | No es lo suyo | Se pierden en el chat | Una sola lista con la fecha, cuántas personas y un recordatorio |
| De quién es el cliente | Casi siempre de la app | Suyo, pero solo en su celular | Suyo, con su sí a los textos guardado |
Quédese con las apps si le traen entregas. Nosotros no entregamos ni las reemplazamos.
Preguntas
Restaurantes: sus preguntas, contestadas
¿Ustedes cobran los pedidos de mi página?
¿Se conecta con Square o Clover, o imprime en mi cocina?
¿Toma pedidos por teléfono?
¿Y si alguien pide y no viene?
¿Puedo cobrar un anticipo por una taquiza?
¿Le van a mandar mensajes a mis clientes sin preguntar?
Todavía no hay un restaurante usándolo. ¿Yo sería el experimento?
Otros planes
¿No es exactamente su negocio?
Limpieza
Casas fijas, move-outs y oficinas
Armamos el suyoVea cómo lo armaríamos →Jardinería
Corte de zacate, yardas y landscaping
Armamos el suyoVea cómo lo armaríamos →Aire acondicionado
Aire, calefacción y calidad del aire
Listo hoyVea el plan →Plomería
Fugas, boilers, drenajes y la llamada de noche
Listo hoyVea el plan →Armemos el plan para su restaurante
Como una hora en persona, en español, fuera de la hora de la comida, o 30 minutos por teléfono, en inglés. Le enseñamos la versión que armaríamos para su restaurante.
¿Siempre buscando cocineros y cajeros? También manejamos la contratación, la capacitación y los papeles →
30 días desde que empieza a funcionar, con devolución de la mensualidad; si la pide, también se termina el plazo mínimo. El pago único de instalación va aparte: completo al firmar, o en dos pagos (la mitad al firmar y la mitad cuando empieza a funcionar), y si no le entregamos el plan que usted aprobó, la segunda mitad corre por nuestra cuenta.
O mándenos un texto al (832) 396-2496; una persona de verdad lo lee y le contesta.