Que ninguna familia se entere tarde cuando un vestido se retrasa.
Cada quince, cada pastel y cada reparación en una sola lista por la fecha en que tocan, con su dinero anotado al lado: quién pagó, cuánto y cuánto falta. Cuando el proveedor mueve una fecha, el mensaje para la familia ya está escrito, con un plan, listo para mandar desde su propio WhatsApp. Su caja registradora sigue vendiendo igual que hoy.
Lo que le está costando
En qué se le complican de verdad los pedidos
El proveedor le mueve el vestido, y ahora llega después de la sesión de fotos.
Meses de abonos, dos pruebas, un fotógrafo y una familia que cuenta con esa fecha. Cuando la familia se entera al recoger, se vuelve un pleito, y en la fiesta todos lo saben.
Los apartados viven en una caja de tarjetas de papel.
Tres personas abonan a un solo vestido, en efectivo, durante meses. Cuando la tía dice «yo ya le di quinientos» y la tarjeta dice trescientos, usted busca y busca.
Le escriben a las 11:40 de la noche, y para la mañana ya se fueron a otra tienda.
Las familias buscan desde el celular después del trabajo. La tienda que contesta primero, y con cariño, se queda con la prueba.
Los pedidos de pastel en hojitas de papel, y a veces una se pierde.
Una hoja guardada en el día equivocado es un cumpleaños sin pastel. Un nombre mal escrito en el pastel es una familia que ya no regresa.
El precio de la reparación cambia después de que dejan el celular, y los celulares listos se quedan en el estante.
Una sorpresa en el precio es una reseña de una estrella. Un celular que nadie recoge es dinero que usted ya ganó, guardado en un cajón.
Quinceañeras, novias y prom
Cada apartado anotado: quién pagó, cuánto, cuánto falta.
Las familias abonan en el mostrador, poco a poco, y muchas veces tres personas pagan un solo vestido. Cada pedido lleva su apartado al lado, persona por persona, y la app saca la cuenta. En todos los paquetes: la app del dueño lo anota, usted cobra en su mostrador como hoy, y los cobros con tarjeta por enlace son de Scale.
- Cada abono con su fecha, quién pagó y quién lo recibió, para que «yo ya le di quinientos» se aclare con un toque
- Un recibo para cada quien después de cada abono, listo en su propio WhatsApp: cuánto dejó, cuánto lleva y cuánto falta
- El dinero del día al cerrar, por efectivo, tarjeta y Zelle, y por quién lo recibió
- Varias personas pagando un solo vestido (la mamá, el padrino, una tía), cada una con su parte
- Las fechas con las que ya trabaja en cada pedido: el proveedor, la sesión de fotos, las pruebas y el saldo antes de la fiesta
- Quién recibe qué: los abonos a los adultos que dijeron que sí a los textos, los horarios de prueba a la quinceañera solo si su mamá la agrega, y nunca un mensaje de dinero ni una promoción a una menor
- Nunca más de un recordatorio por abono, de día, en el idioma de cada quien
- Su caja de tarjetas de papel la pasamos nosotros al empezar, para que nada se escriba dos veces
- Si su boutique ya trabaja con un programa para tiendas de novias, puede que ya lleve los apartados, así que pregúntenos antes de comprar
Panaderías: los pedidos
Ni un pastel olvidado, ni una rosca perdida el Día de Reyes.
Deje el mostrador como está. Donde se pierden los papelitos es en los pedidos de pastel, de rosca y de pan de muerto, así que ahí empezamos.
- Una hoja corta en lugar del papelito con copia: la fecha y la hora, vainilla, chocolate o tres leches, el relleno, chantilly, betún o fondant, ¿para cuántas personas?, el nombre deletreado, una foto del diseño y el anticipo
- La clienta confirma el resumen con el nombre deletreado letra por letra, para que salga bien en el pastel
- La lista de mañana para la decoradora, por hora de entrega
- Los pedidos de pan de muerto, del 10 de mayo y de graduaciones en la misma lista, cada día con la suya
- Las roscas del 5 y el 6 de enero: horas para recoger de 6 a.m. a 9 p.m. con el cupo que usted pone en cada hora, lo que hay que hornear por tamaño, y la entrega por folio en el mostrador
- Cada anticipo con folio, cómo se pagó y quién lo recibió; la copia de la clienta sale desde su propio WhatsApp
- «Eso ya lo hago con WhatsApp gratis.» Siga usándolo: los pedidos le siguen llegando a su propio celular y su número no cambia. Lo que WhatsApp no hace es juntar todos los pedidos en una sola lista por hora, guardar el anticipo con quién lo cobró y avisarle la noche antes cuando un nombre no está confirmado
- El pan de muerto y la rosca de Reyes llegan rápido: empiece uno o dos meses antes, para que los pedidos ya estén en la app cuando llegue la temporada fuerte
Reparación de celulares
«¿Ya está mi celular?», contestado antes de que pregunten.
Si su tienda ya trabaja con un programa para reparaciones, probablemente ya hace esto, así que pregúntenos antes de comprar. Si hoy lleva sus reparaciones en papel y WhatsApp:
- Cada equipo en una sola lista por estado, con su técnico: esperando el «sí», esperando pieza, en reparación, listo
- Recibir el equipo en el mostrador: el modelo, los daños que ya trae, el precio de su lista o el cargo por diagnóstico, la hora prometida. Las contraseñas nunca se guardan
- Cuando llega una pieza, un mensaje listo para cada cliente que la espera, un toque cada uno desde su propio WhatsApp
- El presupuesto aprobado antes de abrir nada, con su propia lista de precios; cualquier trabajo extra espera un segundo «sí»
- «Ya quedó» con un toque desde su propio WhatsApp, y el cajón: los equipos por días en el estante, con avisos el día 7, 30 y 60 que citan la política de su propia boleta
- Las preguntas de precio se contestan con su propia lista de precios por modelo, si la activa; un celular que hay que revisar recibe su cargo por diagnóstico, nunca un precio adivinado
- Desde Growth, un conteo sencillo de piezas con aviso antes de que se acabe la última pantalla
Lo que manejamos por usted
Vea lo que nuestros sistemas pueden hacer por usted
7 de 26 sistemas trabajando para usted en Starter.20 de 26 sistemas trabajando para usted en Growth, con el que empiezan casi todos los dueños.24 de 26 sistemas trabajando para usted en Scale.26 de 26 sistemas trabajando para usted en Total Transformation.
El texto de las 11:40 de la noche recibe respuesta en segundos, con la manera de hablar de su tienda: felicidades, la fecha de la fiesta anotada y dos horarios libres para una prueba privada.
Si no puede contestar una llamada, quien llamó recibe un texto en segundos, en inglés o en español, y la conversación sigue sin usted.
Se activa con una llamada perdida, un texto o un mensaje de su página, en unos cuantos segundos, antes de que terminen de marcarle a la siguiente compañía. Si la conversación lo necesita a usted, le llega completa a su teléfono como un texto con el nombre, el número y lo que querían.
Funciona desde Starter, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Pruebas privadas, ajustes y entregas, y los horarios para recoger rosca con un límite por hora.
La gente agenda en los horarios en que usted de verdad trabaja, y a todos les llega un recordatorio antes del día.
Solo ofrece los horarios que de verdad tiene libres, con el tiempo que usted fija entre citas ya incluido. Agenda en el calendario que le instalamos y mantenemos al día con el que usted usa; y si su propio programa no deja que entren citas de afuera, le pasamos la cita a su equipo para que la anote, así nunca hay dos citas a la misma hora. Confirmamos con usted exactamente cómo se conecta antes de que empiece a funcionar. Los recordatorios salen antes del día para que la gente llegue.
Funciona desde Starter, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Una sola petición de reseña unos días después de la fiesta o de la entrega, nunca a la mañana siguiente.
Un texto corto, en buen momento, pidiendo una reseña en Google, a todos los clientes, no solo a los contentos.
Una fiesta de quince termina tarde y el domingo es para la familia, así que la petición sale unos días después, una sola vez, a nombre de su tienda. Les llega a todos, no solo a los contentos, y usted ve las palabras exactas antes de que salga.
Funciona desde Starter, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Su horario al día para el 12 de diciembre, Navidad, el 6 de enero y la temporada de prom.
El horario, los servicios y las fotos siempre al día donde la gente lo busca antes de llamarle.
El horario, los servicios, las fotos y los días que cierra por fiestas siempre correctos donde la gente lo busca antes de llamarle. Nosotros la mantenemos al día; usted no tiene que entrar.
Funciona desde Starter, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Lo que llegó, lo que se agendó, lo que cambiamos: se lo contamos con palabras, no con una pantalla que tenga que aprender.
Una vez al mes, en palabras sencillas: lo que llegó, lo que se agendó, a qué se le dio seguimiento, qué cambiamos y por qué. No es una pantalla que tenga que aprender: es una página que se lee en dos minutos.
Funciona desde Starter, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Cada pedido por su fecha, cada abono anotado, y mensajes y recibos de un toque desde su propio WhatsApp.
Cada llamada, mensaje, cita y reseña en un solo lugar en su celular, en todos los paquetes.
Una app en su celular que le enseña su día: quién llamó, quién agendó, qué viene, a quién hay que recordarle y qué reseñas llegaron. Nosotros la instalamos y la llenamos; usted nomás la abre. Los paquetes más grandes prenden más partes, pero todos los paquetes traen la app.
Funciona desde Starter, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Su propia página web, con una hoja de pedidos para pasteles, roscas y otros pedidos con fecha.
Una página web que agenda y contesta por usted: una sola página en Starter, un sitio completo en Growth, más páginas para sus anuncios en Scale y una página por sucursal en Total.
Nosotros la hacemos, la tenemos funcionando en internet y la mantenemos al día, para que nunca se quede vieja. Starter trae una página sencilla y limpia; Growth, el sitio completo; Scale agrega las páginas a las que llevan sus anuncios; Total Transformation agrega una página para cada sucursal. Agenda y contesta igual que su teléfono, y es suya.
Funciona desde Starter, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Desde Growth, la llamada que entra mientras usted atiende a una familia en el probador se contesta en voz, en español o en inglés, con su asistente, que dice que es un asistente.
Su asistente de inteligencia artificial contesta su teléfono en voz, de día o de noche, y avisa que es inteligencia artificial. 500 minutos de llamada al mes, más en Scale.
Una voz natural contesta, avisa que es un asistente de inteligencia artificial para no engañar a nadie, contesta lo que sabe y agenda lo que puede. Lo que no le toca atender se detiene y le llega directo a usted como texto, para que nadie reciba una respuesta equivocada sobre su negocio.
Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
El mensaje de Instagram de las 11:40 de la noche sobre un vestido se contesta con la manera de hablar de su tienda, cuando Meta apruebe su cuenta.
Los mensajes directos de Instagram y Facebook se contestan en el mismo lugar que sus llamadas y textos: una sola conversación, sin importar dónde empezó.
La gente hace preguntas de compra de verdad por mensaje directo, y un mensaje que se queda un día sin contestar es un cliente que para la cena ya está en otro lado. Desde Growth, esos mensajes llegan a la misma bandeja que sus llamadas y textos, y se contestan y se agendan igual.
Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
«¿Ya llegó la crinolina?» contestado con lo que dice el pedido, en la misma bandeja, cuando Meta apruebe su cuenta.
Los clientes que le escriben por WhatsApp reciben respuesta en el mismo lugar que sus llamadas y textos.
Muchos clientes prefieren mandar un WhatsApp que llamar. Esos mensajes llegan al mismo lugar que todo lo demás y se contestan igual. WhatsApp cobra pequeñas cuotas en algunos mensajes (contestarle a un cliente que le escribió primero es gratis); cualquier cuota va en su cobro de uso, al costo, sin sorpresas. Les contestamos a los clientes que le escriben; no mandamos promociones masivas por WhatsApp.
Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
La familia que compara dos tiendas recibe respuesta en su página: el horario, las pruebas privadas, cómo funciona el apartado.
La gente que lo está comparando con otras dos compañías recibe respuesta en ese momento, en vez de irse.
Casi todos comparan dos o tres compañías antes de llamarle a alguien. Esto les contesta mientras siguen en su página, y luego les da cita, en vez de dejar que se regresen a la búsqueda.
Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
La familia que preguntó y no agendó: un mensaje de un toque desde su propio WhatsApp en todos los paquetes; desde Growth, un solo seguimiento amable en la fecha que usted aprueba, y ya.
Cada pregunta recibe un solo seguimiento en la fecha que usted aprueba, y se detiene con un sí, un no o un «ya no».
La familia que preguntó por un vestido y ya no contestó recibe un mensaje amable en el día que usted aprueba, nunca una persecución. Se detiene en cuanto agenda, dice que no o dice «ya no», y nunca le llega a una menor.
Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
A quien le compró el pastel de cumpleaños o la rosca el año pasado le avisamos cuando ya es tiempo de encargar, solo si dijo que sí.
Volver a agendar cuando les toca, mensajes para que regresen y un mensaje al día siguiente para ver cómo quedó: los clientes que ya se ganó, de regreso antes de que se alejen.
Cada negocio tiene su ciclo natural: el próximo servicio, la próxima visita, la próxima temporada. Esto vigila el calendario por usted: al cliente al que ya le toca le llega el texto para volver a agendar, al que se alejó le llega un mensaje para que regrese, y el mensaje del día siguiente para ver cómo quedó detecta un problema cuando todavía es chico. Los textos solo les llegan a los clientes que dijeron que sí, en los horarios que permite la ley. Usted no escribe nada de eso.
Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
La temporada de prom y los pedidos de rosca, avisados solo a los adultos de su lista que dijeron que sí por escrito.
Campañas por correo y por texto a los clientes que dijeron que sí a saber de usted: ofertas de temporada y avisos, en vez de pagar por encontrar gente nueva.
Correos y textos a los clientes que ya se ganó y que dijeron que sí a saber de usted: ofertas de temporada, avisos, lo que usted quiera decir. Los textos solo salen con ese sí por escrito, en los horarios que permite la ley. Sale más barato que encontrar gente nueva, y se hace sin que usted escriba una palabra.
Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Un asistente que contesta en voz en español, para que quien habla español tenga una conversación de verdad, sin que usted tenga que contratar a alguien que lo hable.
Quien llama en español tiene una conversación de verdad en voz, no un menú ni una llamada de regreso. Por texto desde Starter; en voz desde Growth. No tiene que contratar a nadie para eso.
Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Solicitudes, filtro, prueba, contratado: con seguimiento automático, para que nunca se pierda un buen candidato por falta de respuesta.
Cada solicitud llega a un solo lugar (solicitó, filtrado, prueba, contratado) y el seguimiento se hace solo, para que el buen candidato no se vaya con una oferta más rápida. Para oficios que necesitan licencia, la revisión de la licencia ya viene en el paso del filtro.
Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Exámenes y registro de quién terminó, para que nadie atienda a un cliente hasta pasar SU estándar.
Tomamos la manera en que usted ya capacita a su gente y la convertimos en lecciones en línea: lecciones cortas, exámenes y registro de quién terminó. Usted ve exactamente quién pasó qué, y nadie atiende a un cliente hasta pasar su estándar.
Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Los resultados de cada candidato quedan guardados, para que contratar sea una decisión que pueda revisar, no una corazonada.
Cada prueba se califica de la misma manera, y los resultados de cada candidato quedan guardados. Cuando compara a dos personas, compara calificaciones, no recuerdos.
Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Los papeles salen, se firman desde el celular y se archivan solos.
Los papeles salen en cuanto usted dice “contratado”, se firman desde el celular y se archivan solos. Para que quede claro hasta dónde llega: esto es juntar papeles y firma electrónica, no recursos humanos ni nómina. Si a su gente la tiene como empleados o como contratistas, y cómo les paga, es una pregunta para un abogado laboral o un servicio de nómina, y se lo vamos a decir.
Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Un conteo sencillo que usted lleva: crinolinas, coronas, cajas de pastel, pantallas de celular. Nunca le contesta a un cliente «¿lo tiene?».
Un conteo sencillo de lo que usa y vende, con un aviso antes de que se le acabe.
No es su caja registradora ni un sistema de bodega: es un conteo que usted lleva de lo que vende o usa (crinolinas, coronas, cajas de pastel, pantallas), con un aviso antes de que se acabe. Nunca le contesta a un cliente «¿lo tiene?».
Funciona desde Growth, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Una página para la temporada de quinces o para los pedidos de rosca, a donde apuntan sus anuncios.
Páginas hechas para el trabajo del que quiere más, que nosotros mantenemos al día; no un sitio que tenga que andar pidiendo que alguien actualice.
Páginas hechas para el trabajo específico del que quiere más, y que nosotros mantenemos al día. Sin andar persiguiendo al de las páginas web, sin programas que actualizar, sin un sitio que poco a poco se queda viejo.
Funciona desde Scale, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Nosotros planeamos y manejamos los anuncios; el presupuesto de los anuncios sigue siendo suyo y se le paga directo a Google o a Meta (Facebook e Instagram).
Planeamos las campañas, las escribimos y las manejamos mes con mes. El presupuesto de los anuncios se le paga directo a Google o a Meta y sigue siendo suyo: no le subimos el precio.
Funciona desde Scale, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Desde Scale, un abono o el anticipo de un pastel se paga desde un enlace por texto: muy práctico cuando el padrino vive en Monterrey.
Desde Scale, un enlace de pago por texto: el dinero llega a su cuenta y el abono queda anotado en el pedido.
Desde Scale, un abono, un anticipo de pastel o una reparación se pueden pagar desde un enlace por texto, y el pago queda anotado solo en el pedido. Abajo de Scale, usted cobra en su mostrador y la app del dueño lo anota.
Funciona desde Scale, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Una llamada fija para ver qué está funcionando, qué no, y qué debemos cambiar el próximo mes.
Una llamada fija cada mes con una persona que ha estado vigilando sus números: qué funcionó, qué no, y qué vamos a cambiar. No un número de reporte en una fila.
Funciona desde Scale, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
La app del dueño que viene en todos los paquetes, con su propia marca, en su celular y en el de sus clientes.
Desde Growth usted ya ve todo; lo que agrega este nivel es la marca. Las mismas pantallas llevan su nombre y su logotipo en vez del nuestro, y sus clientes también la pueden tener. Eso nos cuesta de verdad, y por eso está en este paquete.
Funciona desde Total, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Una persona que conoce su negocio por nombre, llamadas cada semana y la meta de contestarle en cuatro horas, por escrito.
Queda escrito en su contrato, no es una cortesía: hay una persona con nombre responsable de su sistema, no una fila de espera. Ya no tiene que explicar su negocio desde cero cada vez que necesita cambiar algo.
Funciona desde Total, y nosotros lo armamos, lo llenamos y lo manejamos por usted.
Su libro de pedidos, en una app
Este ejemplo abre en una boutique de quinceañeras y novias; toque el nombre de la tienda para ver una panadería o un taller de celulares. No cambia con el paquete de arriba. La lista de pedidos, el dinero anotado y los mensajes de un toque desde su propio WhatsApp vienen en todos los paquetes; los textos que salen solos empiezan cuando las compañías de teléfono aprueban su número; contestar Instagram y WhatsApp empieza en Growth. Las tiendas y los clientes son inventados.
Desde Growth, así le suena a su cliente: un asistente amable y profesional que avisa desde el principio que es un asistente de inteligencia artificial; nunca se hace pasar por usted ni por nadie de su mostrador. Lo que no le toca contestar le llega directo a usted como texto: el nombre, el número y lo que quería.
Usted no instala nada de esto. Lo hacemos nosotros.
Usted no pasa sus tarjetas de apartado ni sus hojitas de pastel a ningún programa. No escribe los mensajes, no conecta el calendario ni aprende una sola pantalla. Nosotros armamos todo, lo llenamos y lo manejamos. Lo único que necesitamos de usted es una plática corta sobre cómo trabaja de verdad su mostrador, y su aprobación antes de que le escriba a un solo cliente.
Usted nunca toca la tecnología. Lo mantenemos con los sistemas para negocios más nuevos (hoy casi todos funcionan con inteligencia artificial) y los actualizamos cuando cambian. Si algo hay que cambiar, usted nos dice y lo cambiamos. Ese es todo el trabajo.
Sobre los minutos de voz: Growth incluye 500 minutos de llamada al mes, más o menos de 250 a 300 llamadas. Una semana pesada puede pasarse de eso. Nunca deja a nadie sin respuesta: quien llama recibe un texto y la llamada pasa a su propia línea hasta que usted apruebe más minutos, y los negocios con muchas llamadas suben a los 2,000 de Scale. Le avisamos antes de que se le acaben, nunca después.
Lo que cuesta todo, sin letra chiquita, en Starter. $397/mes, más un pago único de $997 para armarlo (completo al firmar, o en dos pagos: la mitad al firmar y la mitad el día que empieza a contestar), más unos $60–200 al mes de uso, al costo. Mínimo de tres meses. ¿Quiere subir de paquete más adelante? Solo paga la diferencia de la instalación. Vea los cuatro paquetes y lo que incluye cada uno →Lo que cuesta todo, sin letra chiquita, en Growth. $999/mes, más un pago único de $2,497 para armarlo (completo al firmar, o en dos pagos: la mitad al firmar y la mitad el día que empieza a contestar), más unos $60–200 al mes de uso, al costo. Mínimo de tres meses. ¿Quiere subir de paquete más adelante? Solo paga la diferencia de la instalación. Vea los cuatro paquetes y lo que incluye cada uno →Lo que cuesta todo, sin letra chiquita, en Scale. $1,995/mes, más un pago único de $4,997 para armarlo (completo al firmar, o en dos pagos: la mitad al firmar y la mitad el día que empieza a contestar), y sin cobro aparte por uso: ya viene incluido en este paquete. Mínimo de tres meses. ¿Quiere subir de paquete más adelante? Solo paga la diferencia de la instalación. Vea los cuatro paquetes y lo que incluye cada uno →Lo que cuesta todo, sin letra chiquita, en Total Transformation. $4,997/mes, más un pago único de $14,997 para armarlo (completo al firmar, o en dos pagos: la mitad al firmar y la mitad el día que empieza a contestar), y sin cobro aparte por uso: ya viene incluido en este paquete. Mínimo de seis meses. Vea los cuatro paquetes y lo que incluye cada uno →
Para Tiendas y comercios locales
Hecho alrededor de la fecha en que toca
Para tiendas que toman pedidos con fecha: el vestido, el pastel, la reparación. Cada pedido con seguimiento desde el primer mensaje hasta que lo recogen, con su dinero anotado, mientras el mostrador sigue vendiendo como hoy.
Su ramo es nuevo para nosotros; este trabajo no. Los negocios de aire acondicionado, plomería y techos ya funcionan con este mismo sistema. Para Tiendas y comercios locales adaptamos ese mismo motor a cómo se habla de verdad en su ramo, y usted aprueba cada palabra antes de que le conteste a un solo cliente.
Lo que de verdad trae adentro
Su plan es simplemente el documento por escrito de cómo se manejan sus pedidos, sus apartados y sus mensajes: los pasos, qué dice cada mensaje, a quién le llega y cuándo. Usted lo lee y lo aprueba antes de que se prenda cualquier cosa.
Ya estudiamos cómo funciona su ramo, y esta es la forma que toma su sistema. Lo armamos alrededor de cómo usted trabaja de verdad, usted lo aprueba, y nosotros lo manejamos por usted. (Los planes que ya tenemos completamente armados hoy son los de aire acondicionado, plomería y techos; el suyo se arma con usted).
- Su lista de pedidos: cada quince, novia y prom por fecha de fiesta, con la fecha del proveedor, la sesión de fotos, las pruebas y la entrega, armada con sus propios pasos en la instalación
- El apartado de cada pedido, persona por persona, con un recibo desde su propio WhatsApp después de cada abono (usted cobra; nosotros nunca tocamos el dinero)
- Mensajes escritos con su manera de hablar, en español y en inglés, listos para mandar: ya llegó el vestido, se movió la fecha, el recordatorio amable, el recibo
- Un guion de respuesta por texto con la manera de hablar de su tienda que felicita, anota la fecha de la fiesta e invita a una prueba privada en vez de dar precios
- Para una panadería: la hoja del mostrador con folio y anticipo, el nombre para confirmar, la lista de la decoradora por hora y las horas de Reyes con cupo por hora
- Para un taller de celulares: recibir el equipo, cada equipo por estado, el «sí» antes de cualquier trabajo, las piezas que les avisan a los clientes que las esperan, y el cajón con avisos fechados
- Una sola petición de reseña, unos días después de la fiesta o de la entrega, nunca a la mañana siguiente
¿Quiere ver qué tan detallado queda un plan completo? Nuestro ejemplo está escrito para un negocio de aire acondicionado; el suyo se escribe igual, para su mostrador, y usted lo aprueba antes de que se prenda cualquier cosa. Vea el ejemplo →
La pregunta que siempre nos hacen
“Ya tengo Square.”
Qué bueno, quédese con él. Su caja registradora cobra la venta. Esto guarda lo que la caja no guarda: la fecha de la fiesta, la fecha del proveedor y cada abono con quién lo dio. No se conecta con su caja, y lo único nuevo en el mostrador es anotar el abono.
Cómo funciona
Usted lo aprueba una vez. Después funciona solo.
Conocemos su negocio
Una plática corta sobre cómo trabaja, qué vende y dónde se le están escapando las cosas.
Armamos sus sistemas
Empezamos con su plan para Tiendas y comercios locales y lo adaptamos a usted: la lista de pedidos, los apartados, los mensajes y la contestación.
Usted lo aprueba, nosotros lo manejamos
Nada empieza a funcionar hasta que usted lo vea y diga que sí. Después nos toca a nosotros manejarlo, vigilarlo y mantenerlo al día.
Los demás le dan un programa y usted se las arregla.
Con lo que de verdad nos comparan los dueños es con un programa de software y con un servicio de recepción de llamadas. Esta es la diferencia honesta en quién hace el trabajo.
| Qué | Un programa de software | Un servicio de recepción de llamadas | SANO Systems |
|---|---|---|---|
| Instalarlo | Usted lo aprende y lo arma | Casi siempre solo pasa el recado; agendar casi siempre se cobra aparte, cuando lo ofrecen | Nosotros lo armamos alrededor de su negocio |
| Manejarlo cada día | Usted, además de su trabajo de verdad | Contesta y luego se lo regresa a usted | Nosotros. Usted no lo toca |
| Llevar el pedido | Solo si usted lo arma y lo mantiene al día | Toman un recado; no saben que el vestido ya llegó ni quién debe todavía | Cada pedido y cada abono en su fecha, y la familia avisada a tiempo |
| Cuando cambia la tecnología | Usted se pone al día, o se queda atrás | No es su problema | Es problema nuestro, no suyo |
| Con lo que se queda | Otro programa que casi no usa | Un montón de recados por contestar | Su tiempo de regreso |
Ellos le venden un programa. Nosotros le regresamos su tiempo.
Preguntas
Tiendas y comercios locales: sus preguntas, contestadas
¿Ustedes cobran los abonos?
¿Y quién anota el abono?
¿A mis clientes les van a llegar muchos textos?
¿Dan precios por mensaje?
«Eso ya lo hago con WhatsApp gratis.»
Mi hija me maneja el Instagram. ¿Lo pierde?
¿La persona de mi mostrador también la puede usar?
¿Se conecta con mi caja registradora o con mi inventario?
¿Funciona algo antes de que me aprueben los textos?
¿Lo puedo tener funcionando antes del Día de Reyes o de la temporada de prom?
Todavía no han armado uno para Tiendas y comercios locales. ¿Yo sería el experimento?
Otros planes
¿No es exactamente su negocio?
Restaurantes
Restaurantes, taquerías y trocas de tacos
Armamos el suyoVea cómo lo armaríamos →Limpieza
Casas fijas, move-outs y oficinas
Armamos el suyoVea cómo lo armaríamos →Jardinería
Corte de zacate, yardas y landscaping
Armamos el suyoVea cómo lo armaríamos →Aire acondicionado
Aire, calefacción y calidad del aire
Listo hoyVea el plan →Armemos su plan para Tiendas y comercios locales
En español, vamos a su tienda y se lo enseñamos en persona: como una hora. Si prefiere una llamada en inglés, son 30 minutos. Le enseñamos la versión que armaríamos para su negocio.
30 días desde que empieza a funcionar, con devolución de la mensualidad; si la pide, también se termina el plazo mínimo. El pago único de instalación va aparte: completo al firmar, o en dos pagos (la mitad al firmar y la mitad cuando empieza a funcionar), y si no le entregamos el plan que usted aprobó, la segunda mitad corre por nuestra cuenta.
O mándenos un texto al (832) 396-2496; una persona de verdad lo lee y le contesta.